服务群众工作建言献策（群众工作共出力）

服务群众工作建言献策（群众工作共出力）市信访办分管副主任、市妇联分管副主席，各区信访办主任、分管副主任，各区妇联主席、分管副主席及部分社会组织负责人参加。徐枫指出，八年的努力历历在目，八年的收获有目共睹。要加强协同、攻坚克难，多元化制定项目目标，加强项目管理，提升项目运作的规范性。要丰富服务内涵，及时回应群众呼声，提升参与社会治理水平，为维护上海社会和谐稳定作出更大贡献。会上，宣读了《关于对“白玉兰开心家园——知心妈妈”项目先进单位进行表扬的通报》，并向先进单位颁奖。

​

1月13日下午，市信访办、市妇联召开“白玉兰开心家园知心妈妈”项目工作推进会。市委、市政府副秘书长，市委政法委副书记赵奇出席会议并讲话。市信访办机关党委书记、主任王剑华主持会议。市妇联党组书记、主席徐枫总结“知心妈妈”项目第四轮工作并部署第五轮工作。

赵奇指出，市委、市政府历来十分重视社会治理制度创新，注重发挥社会力量在信访矛盾调解化解工作中的积极作用。“白玉兰开心家园知心妈妈”项目自2011年底推行以来，全市各级信访部门、妇联组织以及相关社会组织，积极探索、密切协作、扎实推进，形成了社会力量参与信访工作的特色品牌，成效显著。要充分发挥“知心妈妈”项目“关爱、破冰、接地气”的独特优势，扩大覆盖规模，拓展服务对象，进一步推动疑难矛盾化解缓解。要做大“品牌”，通过工作联动、角色互补、多方互动，发挥“知心妈妈”项目纾解情绪、维护群众权益、推动矛盾化解的积极作用，为营造和谐稳定的社会氛围作出更大贡献。

王剑华指出，“知心妈妈”项目整合了社会资源、丰富了信访工作手段，有效推进了疑难信访矛盾的化解，为探索社会力量参与社会矛盾调处积累了成功经验。各级信访部门要积极提供支持配合、指导服务，与妇联组织形成优势叠加、资源互补、紧密配合的工作格局。要认真总结工作经验，健全完善长效机制，积极探索基层治理工作方式，不断推动“知心妈妈”项目取得新成效，助力社会治理体系和治理能力现代化。

徐枫指出，八年的努力历历在目，八年的收获有目共睹。要加强协同、攻坚克难，多元化制定项目目标，加强项目管理，提升项目运作的规范性。要丰富服务内涵，及时回应群众呼声，提升参与社会治理水平，为维护上海社会和谐稳定作出更大贡献。

会上，宣读了《关于对“白玉兰开心家园——知心妈妈”项目先进单位进行表扬的通报》，并向先进单位颁奖。

市信访办分管副主任、市妇联分管副主席，各区信访办主任、分管副主任，各区妇联主席、分管副主席及部分社会组织负责人参加。