绩效评价和员工激励（助你更好的激励员工）
绩效评价和员工激励（助你更好的激励员工）我曾经在一家保险公司上班，做电话销售员的工作，每天早上我们的业务组长都会根据我们每个人的具体情况给我们分别制定一天的目标，这样根据不同员工的能力而分别制定的目标让我们对完成目标都有比较高的期望值，但也都有一定的挑战性。目标制定，要根据实际情况出发，立足实际，不能制定的过高，让员工看不到一丝完成的希望，也不能制定的过于简单，让员工完成目标就好像孙悟空随便翻个筋斗就能出去十万八千里一样，没有什么挑战性。目标的制定尽量是让员工能够跳一跳够得着，既有挑战性，又有实现的可能性，让员工对于完成目标的期望值保持在一个较高的水平，而目标本身就也对员工具有一定的激励作用，就好像如果你想翻过一座墙，那么就先把你的帽子扔过去。制定的合理的目标就像是扔到墙对面的帽子，能够很好的激发员工的工作积极性。 效价，也就是完成目标自己能获得的好处。但是有时候，完成目标所获得的不仅不是好处，反而是自己不想要的，也就是说效价，
在我上小学的时候，成绩不错，一般都徘徊在前几名的位置，有一次要期中考试，考试之前妈妈对我说，好好考啊，考第一给你买个大西瓜吃，于是我在考试之前也不出去玩了，也不看电视了，就抱着书本在那学习，为了吃西瓜我也是拼了啊，终于功夫不负有心人，在考试的时候，我顺利拿取了第一名，实现了吃西瓜的小梦想。有人可能会想，不就是吃西瓜吗，还用非得考第一吗？
是这样的啊，小时候家里条件不是太好，一家人过得比较拮据，所以吃西瓜对于当时的我来说，可是件非常开心的事情。而吃西瓜对于我也是有着很强的激励作用，在期望理论中，被称为激发力量，也叫激励力量。
期望理论，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托.弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出的一种激励理论。期望理论和我们之前学到的其他激励理论略有一些不同，期望理论是可以用一个公式来表示的，也就是激发力量等于期望值乘以效价。期望值就是根据经验判断自己达到目标有多大的把握，简单的说就是一件事情自己是不是做得到，如果做到的可能性很大，那么期望值就会很高，反之就是期望值很小。比如刚才提到的我小时候能够通过好好学习在期中考试的时候考第一名，因为我在平时的时候成绩就不错，所以期中考试考第一名的概率就很大，也就是我对吃到西瓜的期望值很高。效价就是要达到的目标对个人需要的价值，说白了就是完成目标对自己有什么好处。还是以我小时候吃西瓜为例，因为小时候家庭条件不太好，所以吃西瓜这件事对我来说有着莫大的吸引力，这说着说着我都禁不住一会去买个西瓜吃回味一下童年了。
在期望理论公式中，只有期望值和效价都较高时才会对人有较强的激励作用，如果一个目标很轻松的就能完成，也就是期望值很高，但是效价却很低，目标完成后收获不到自己所需要的东西，或者是效价较高，但是期望值却很低，目标拼死也难以完成，那么这样的期望值和效价的乘积所得出的激发力量，对员工的激励性都不会很强。
效价，也就是完成目标自己能获得的好处。但是有时候，完成目标所获得的不仅不是好处，反而是自己不想要的，也就是说效价，有正负之分。我们把效价比作一条数轴，数字0左边是负数，0右边是正数。比如一名员工若能完成公司规定的目标，则为其升职，但是如果这名员工很惧怕升职，只想在自己的岗位上，不想担当太多的责任，这个时候的效价，便是处在数轴的负数端，不仅没有正激励作用，反而会让员工排斥完成目标。我们知道正负相乘，无论正数多么大，那结果还是负数，也就是效价为负时，无论期望值多高，那么也是没有正向激励作用的。
那么在实际工作中，应该怎样运用期望理论来激励员工呢？我们给大家总结了两个小方法。
一、合理制定目标，保持较高期望值
目标制定，要根据实际情况出发，立足实际，不能制定的过高，让员工看不到一丝完成的希望，也不能制定的过于简单，让员工完成目标就好像孙悟空随便翻个筋斗就能出去十万八千里一样，没有什么挑战性。目标的制定尽量是让员工能够跳一跳够得着，既有挑战性，又有实现的可能性，让员工对于完成目标的期望值保持在一个较高的水平，而目标本身就也对员工具有一定的激励作用，就好像如果你想翻过一座墙，那么就先把你的帽子扔过去。制定的合理的目标就像是扔到墙对面的帽子，能够很好的激发员工的工作积极性。
我曾经在一家保险公司上班，做电话销售员的工作，每天早上我们的业务组长都会根据我们每个人的具体情况给我们分别制定一天的目标，这样根据不同员工的能力而分别制定的目标让我们对完成目标都有比较高的期望值，但也都有一定的挑战性。
我记得有一段时间，组长为了激发我们的工作积极性，自己从网上买了一大堆零食，谁完成任务，不仅业绩提高，还给谁发零食，虽然我是个爷们儿，但是为了零食也是拼了一把。
二、了解员工需求，增强效价
制定了合理的目标，相应的就要有奖惩措施。在奖励员工时，尽量坚持具体问题具体分析的原则，针对不同员工采取不同的奖励措施。好比如果员工最迫切的需求是一个苹果，但是你却要许诺给他一根铅笔，那么铅笔对员工来说，效价就没有那么高了，相应的员工的工作积极性也不会很高。
但是有人可能会问，我们有那么多员工，怎么可能照顾到每一个人的具体需求呢？那么我们可以提供不止一种奖励措施，给优秀员工自主选择的权力。比如常见的一些奖励措施：购物卡、免费旅游、免费体检或者是直接发放奖金等措施。总之激励员工的核心，就是让员工通过自己的努力，能够达成目标，获得他想要的东西，满足员工的合理需求，才能激发员工的工作积极性。
我们来小结一下期望理论的内容，跳一跳够得着的目标，保持较高期望值，把握员工需求，给员工最想要的，增强完成目标对于员工的效价，持续激发员工工作积极性。
