12345民声反映渠道（身边民生回音壁）

12345民声反映渠道（身边民生回音壁）尾号9897的市民来电反映：汇泉路与世纪西路交叉口东北侧的小广场，卫生环境不好，希望相关部门尽快清理。32尾号1259的市民来电反映：刁镇后刘立交桥北150米处有一个大坑，存在安全隐患，影响车辆通行，请相关职能部门落实处理。市公路局回复：接到市民热线交办件之后，工作人员立即赶到现场查看，我单位将在一周内垫补完成，由此带来的不便，还请见谅。感谢来电人对公路事业的关心。

近期，有市民通过83312345市民服务热线和章丘政务大厅微信公众服务平台反映相关问题：

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尾号6216的市民来电反映：其是埠村街道埠西村商户，现在工商营业执照已满1年，并已缴纳2016年居民养老保险，咨询是否可以申请相关补贴，请相关部门落实处理。

市人社局回复：其于2015年5月份注册营业执照，且已缴纳居民养老保险，符合享受个体工商户一次性创业补贴的条件，已将申请补贴需要的材料告知市民，包括身份证、户口本、营业执照副本、养老保险缴费单据、本人邮政银行卡、一张五寸店铺照片，携带相关资料前往埠村人社中心办理即可。

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尾号1259的市民来电反映：刁镇后刘立交桥北150米处有一个大坑，存在安全隐患，影响车辆通行，请相关职能部门落实处理。

市公路局回复：接到市民热线交办件之后，工作人员立即赶到现场查看，我单位将在一周内垫补完成，由此带来的不便，还请见谅。感谢来电人对公路事业的关心。

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尾号9897的市民来电反映：汇泉路与世纪西路交叉口东北侧的小广场，卫生环境不好，希望相关部门尽快清理。

市园林局回复：感谢您对园林绿化工作的关心和支持，我局工作人员已对小广场进行清理，并安排专人定期清理，已与市民联系，市民表示满意。

为进一步规范市民热线办理工作，提高群众满意率，5月27日及6月2日，国土资源局、交通运输局环保局、公安局等单位到热线办就热线办理工作进行了交流探讨。各单位分管领导、承办人等参加了会议，就热线办理过程中的相关问题进行了现场交流。重点讲解了热线办理需要注意事项，针对热线办理过程中存在的问题进行研究和探讨，强化责任意识和服务意识，提高了办理质量。

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