鞍山市物业管理服务办法（辽宁省抚顺市指导监督物业企业）

鞍山市物业管理服务办法（辽宁省抚顺市指导监督物业企业）

我市疫情发生后，市住建局下发 《关于全市区域静态管理期间做好小区疫情防控工作的通知》，部署各县区物业行政主管部门从加强小区静态管理、对上落实社区部署，对下做好群众工作、加强小区卫生管理、相关信息及时上报5个方面，指导监督辖区内物业服务企业全面配合有关部门做好疫情防控工作，积极迅速为居民办实事解难题。

为提高调度效率，市住建局专门建立了市、区疫情静态管理期间工作调度群，开通专门渠道，收集物业管理信息，加强沟通和协调。同时，要求所有下沉干部每天检查所在社区内各小区封控管理、垃圾清运处理情况，做到有问题及时发现、及时调度、及时解决。10月17日，顺城区住建局收到求助电话称，大自然一期小区下水堵塞，但小区内相关维修人员无法返回小区进行疏通。顺城区住建局紧急协调车辆，接送专业维修人员到现场疏通了下水管道，保证业主的正常生活。

在各级物业管理部门指导监督下，全市物业服务企业主动作为，在做好本职工作和配合疫情防控工作的基础上，尽己所能为百姓生活提供便利。盛世华庭一期物业主动作为，为业主分发时蔬物资、为居家儿童免费提供三餐、为公共部位消杀。业主纷纷为物业点赞，主动制作视频上传网络，表扬物业公司。弘福俪景小区“95”后物业经理朱林，连续多日吃住在小区，在做好本小区防疫工作的同时，还抽出时间帮助其他小区做核酸、发物资，每天围着社区转，“大白服”天天不离身，小区业主对其赞赏有加。

市城市建设发展有限公司管辖的物业涵盖全市4个主城区，面积为1482.01万平方米、涉及业主25.31万户，是全市最大的国有物业管理企业。疫情期间，公司22家封闭小区物业负责人、保障房物业负责人、8家房管分公司负责人主动请缨，吃住在小区内，倾力保障管辖小区内百姓的正常生活。为及时解决居民维修抢修诉求，公司采取就近跨区域维修调度，及时为百姓排忧解难做好服务。10月13日上午，永安台分公司经理孟庆东接到刘山大地 16号楼突发断电的报修电话，由于没有同社区居住的维修人员，他马上与总公司应急指挥中心 、刘山街道负责人 、新抚供电公司沟通联系，很快新抚供电公司经理程兴军带领维修工人与城建公司永安台分公司电工一起赶到现场进行抢修，14时30分恢复供电，受到该楼18户居民的一致好评。