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机票不含餐会提供食物吗(买机票前请注意)

机票不含餐会提供食物吗(买机票前请注意)今年7月1日,中国民航局在其官网上称,空中餐食服务属于航空公司自主经营范畴。目前,民航局正在修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,拟删除关于空中餐食的相关条款,航空公司可根据市场需求自行决定是否在航班上提供餐食服务。由此不难看出,乘客自主订餐或者付费购买餐食可能是趋势。航空公司可自行决定是否提供餐食服务上个月,南宁市民赵先生携妻子和女儿,乘坐北部湾航空从南宁出发前往太原。飞行途中,他发现客机上只提供免费的饮用水,而飞机餐要另外付费购买。市民雷女士也遇到了相似的情况,她乘坐首都航空从南宁前往杭州,发现飞机上的饮用水是要花钱购买的,一瓶330ml的水要5元钱。事后,雷女士才发现自己订的机票里没有包含餐食服务这一项。除了不再提供免费餐食和饮用水外,有市民发现,部分航空已经开始提供餐食预定附加服务。乘客可以在乘机前订好自己旅途中想吃的餐食品种,当然,也可直接在登机后再购买,但价格会比提前预定

以后乘坐飞机没有免费的飞机餐吃了?乘客想吃飞机餐还要提前预定?近日,针对市民关心的问题,南国早报客户端记者从中国民航局官网了解到,民航局正在修订相关条例,航空公司可根据市场需求自行决定是否在航班上提供餐食。

对此,记者分别从南宁机场、以及驻地南宁机场的多家航空公司进行了解,目前部分航空已经采取餐食差异化服务,但也有航空公司表示不会取消餐食,会继续将加强餐食的服务和质量。有业内人士认为,这是一种经营战略,同时也让乘客有了自主选择权。

机票不含餐会提供食物吗(买机票前请注意)(1)

现象:

有的航班餐食和饮水都需乘客自费购买

上个月,南宁市民赵先生携妻子和女儿,乘坐北部湾航空从南宁出发前往太原。飞行途中,他发现客机上只提供免费的饮用水,而飞机餐要另外付费购买。市民雷女士也遇到了相似的情况,她乘坐首都航空从南宁前往杭州,发现飞机上的饮用水是要花钱购买的,一瓶330ml的水要5元钱。事后,雷女士才发现自己订的机票里没有包含餐食服务这一项。

除了不再提供免费餐食和饮用水外,有市民发现,部分航空已经开始提供餐食预定附加服务。乘客可以在乘机前订好自己旅途中想吃的餐食品种,当然,也可直接在登机后再购买,但价格会比提前预定的贵一些。

变化:

航空公司可自行决定是否提供餐食服务

今年7月1日,中国民航局在其官网上称,空中餐食服务属于航空公司自主经营范畴。目前,民航局正在修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,拟删除关于空中餐食的相关条款,航空公司可根据市场需求自行决定是否在航班上提供餐食服务。由此不难看出,乘客自主订餐或者付费购买餐食可能是趋势。

机票不含餐会提供食物吗(买机票前请注意)(2)

南国早报客户端记者采访了部分航空公司,发现不管是全服务航空公司还是低成本航空公司,都开始针对餐食进行差异化调整。比如北部湾航空的一趟航班,机票就分为特惠飞、商务经济、自由飞等多种形式,其中,特惠飞的机票为619元,但不包含行李托运和餐食;而商务经济的票价为880元,包含有餐食和30kg的行李托运。

此外,多家航空公司都表示,细分运价后,旅客可以按照自己的需求,选择购买包含或不包含附加服务的产品。

机票不含餐会提供食物吗(买机票前请注意)(3)

不过,并非所有航空公司都在做“减法”,例如深圳航空就表示,不但不会取消餐食服务,还会继续增加各地特色餐食。南航则是在继续免费提供餐食的前提下细化了提前订餐服务,乘客可提前预定自己想吃的餐食品种,甚至可以选择分量。

值得注意的是,一些特定餐食如儿童餐、犹太餐或清真餐,则需要提前预订。例如南航规定犹太餐仅限广州始发至悉尼、墨尔本、巴黎、伦敦等飞行时间在7小时以上的国际远程航班可订,且需要在航班起飞前至少48小时预订。

探因:

既是安全考量也是市场需求

对于飞机餐食的变化,有业内人士表示,这是出于安全和细致化服务乘客的考量。

近几年来,由于飞机颠簸导致乘务员受伤的事件时有发生。今年5月,一架飞机在北京区域遇上雷雨天气,正在整理客舱餐食的部分乘务员因客机颠簸而不同程度地受伤。为此,民航局专门召开航空安全工作电视电话会议,明确要求要加强客舱安全管理,摆正“安全和服务”的关系。

此外,随着人们生活水平的提高,统一的航空配餐难以满足乘客的不同需求,浪费的现象经常出现。因此,差异化餐食更能适应市场情况。

业内人士表示,不管是否提供餐食,用何种方式提供餐食,这都是航空公司的一种市场经营战略。 接下来,随着国内航空公司附加服务政策的不断完善,实行差异化运价体系的航空可能会逐渐增加,这对于乘客和航空公司而言是一种双赢。

编辑丨陈程

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