救助站护送流浪人员回家预案（跟着救助站人员送温暖）
救助站护送流浪人员回家预案（跟着救助站人员送温暖）晚上第一站，樊齐选择去西大街鼓楼旁边，果然，在鼓楼西侧的一栋楼的一楼楼梯间，找到了一个流浪的老年男子。樊齐上前询问老人家在哪里，是否需要去救助站?老人回答，他是四川人，60多岁了，在附近乞讨，“我不愿意去救助站，之前去过一次，不自由，外面空气好。”老人说道。“我们每天上街的路线不统一，但是要确保几天之内，把西安市容易出现流浪乞讨人员的地方全部覆盖，不能有疏漏。”樊齐说，经常上街，他们也有了经验，一般流浪乞讨人员喜欢在什么地方，他们心里都有数，“夏天他们一般就在户外，特别是一些小广场有长凳的，就在凳子上过夜。冬天太冷了，他们会找一些建筑物的角落，能避风避雨。”为确保生活无着的流浪乞讨人员、遇困群众能够得到及时救助服务，西安市救助管理站从11月6日起，全面启动2021年“寒冬送温暖”专项救助行动。每天都会有工作人员进行夜间街面救助，及时把防寒衣物、食品送到流浪乞讨人员和受困群众手中。12月13
冬夜的西安街头，路上的人都行色匆匆，加快步伐希望早点回家。但也有那么一部分人，停留在寒冷的街头，他们有的无家可归，有的不想回家，也不愿意去救助站。
12月13日夜晚，华商报记者跟随西安市救助管理站工作人员走上街头，给流浪乞讨人员送去棉被、食品等过冬物品，再和他们聊聊，为什么不愿意回家。
满载救助物品深夜上街送温暖
进入冬季，不时有寒潮来袭，西安市夜间最低温已跌破零度，户外寒意凛冽。
为确保生活无着的流浪乞讨人员、遇困群众能够得到及时救助服务，西安市救助管理站从11月6日起，全面启动2021年“寒冬送温暖”专项救助行动。每天都会有工作人员进行夜间街面救助，及时把防寒衣物、食品送到流浪乞讨人员和受困群众手中。
12月13日晚上8点，华商报记者来到西安市救助管理站，跟随当晚值班人员樊齐、郭盼盼一起，开展街面救助。记者赶到时，工作人员已经将22套棉被、棉衣裤以及22袋装有方便面、饼干、麻花、矿泉水的袋子装车，检查好物品后，立即出发。
露宿街头 为自由不想去救助站
“我们每天上街的路线不统一，但是要确保几天之内，把西安市容易出现流浪乞讨人员的地方全部覆盖，不能有疏漏。”樊齐说，经常上街，他们也有了经验，一般流浪乞讨人员喜欢在什么地方，他们心里都有数，“夏天他们一般就在户外，特别是一些小广场有长凳的，就在凳子上过夜。冬天太冷了，他们会找一些建筑物的角落，能避风避雨。”
晚上第一站，樊齐选择去西大街鼓楼旁边，果然，在鼓楼西侧的一栋楼的一楼楼梯间，找到了一个流浪的老年男子。樊齐上前询问老人家在哪里，是否需要去救助站?老人回答，他是四川人，60多岁了，在附近乞讨，“我不愿意去救助站，之前去过一次，不自由，外面空气好。”老人说道。
见老人执意不去救助站，郭盼盼拿来了棉被和食物，发放给老人，并告诉他，袋子上印有西安市救助管理站的地址和电话，如果他遇到困难，可以随时打电话联系。老人收下救助物品，连连感谢。
离家三十多年 不知道家里还有没有亲人
救助人员第二站来到西大街城隍庙，樊齐说，城隍庙的街道往里走，道路两边有两个流浪人员，长期在此睡着，他们多次上街都看见过，“有几天没看他们，有点牵挂。”
果然如樊齐所说，在街道西侧一个公厕门口，睡着一个人，用被子把头蒙着，只能隐约看见一个人影躺在屋檐下。樊齐喊了一声：“睡着了吗?你家是哪的?”被子一侧，一个老人掀开被角，问“有什么事?”这个老人看上去70多岁，略显瘦弱，能正常交流。
樊齐说是救助站来送温暖的，问老人去不去救助站?求助站有暖气。老人摇摇手说：“不去。在这边习惯了，不想去陌生地方。”记者问老人家在哪里，为何不回家?老人说：“我老家是山西的，今年70了，我离开家都30多年了，没回去过。老家只有一个兄弟，几十年没联系了。不想回去，回去也没人了。”
问及“住”在对面的人去了哪里?老人说：“他捡破烂去了，还没回来。说不好几点回。”
又是一位执意不愿去救助站的老人，樊齐和郭盼盼给老人送上棉被食品等物资，叮咛老人注意安全，随后离开。
打工受伤 养好了再找个活干
随后，一行人来到北大街地铁口旁边的巷子，樊齐说，有一次到这里救助，这条巷子躺了十几个人，今天再去看看。
救助人员带着三套救助物资走到巷子，在巷子口，看到有个人正在铺被子。这名男子看上去40多岁，头发很长，但衣着干净，记者留意到，他铺床的垫子都装在袋子里，很干净。
“我们是救助站的，你别睡在这里，去救助站吧。”樊齐邀请他。男子笑着说：“不去了不去了，在这里挺方便的，也不冷。”樊齐给他被子，男子也不要，他说：“我现在用的就是救助站上次发的，还是送给更需要的人吧。”
交谈中男子说，自己是甘肃人，在建筑工地打工，不慎受了腰伤，现在正在养伤，快好了。樊齐询问他是否需要送回甘肃老家?男子说：“不用了，等养好伤我还要去继续打工呢。”
男子说，之前一起在这边的人，有一个还没回来，剩下的都找到工作了，不用在这里睡了。说到“伙伴们”找到工作，男子显得很高兴。
看到男子的铺盖比较单薄，救助人员劝他留下被子，夜里铺厚一点，免得受凉生病。寒夜里，素不相识的陌生人之间的对话分外温暖。
救助人员：曾遇到过有攻击性的人
“目前咱们遇到的都还是能够沟通、比较友好的人，我们街面救助过程中，偶尔也会遇到不讲理的，甚至很不友好的，一开始心里还是比较难接受，时间长了，什么情况都能淡定对待了。”
樊齐说，有一次去北大街附近救助，遇到一个老人，询问老人有什么需要帮助的?老人不但不配合，还把他们送的物资扔到一边，还想动手。旁边店铺的人说“快跑，他打人呢。”遇到这样的情况，救助人员也挺无奈，“救助的原则是自愿救助，咱也不能强迫人家。”
樊齐说，每个街头流浪的人员背后，应该都有一个心酸的故事，但是大多数人都不愿意多说。而且这些人绝大多数都不愿意去救助站，他们在外面行动自由，而且他们基本都有营生的渠道，或者乞讨，或者卖废品，在救助站就没有收入了。
“救助也是建立在平等自愿的原则之上，所以我们尊重被救助者，如果他们不愿意到救助站，就多关心，多看望，确保他们的安全即可。”
希望街头的人越来越少
12月13日晚上，排查完几个重点区域，给近10位流浪人员送去了棉被、棉衣、食品，已经是晚上11点了。“今天总体来说，街面上的人不太多，重点区域的几个也都很安全，我们也安心了。”樊齐和郭盼盼松了一口气。
从入夜就开始准备物资，再从救助站出发，沿途排查重点区域，和每个流浪人员沟通，送物资……这一趟下来，记者感觉到又冷又疲惫，这仅仅是救助站工作人员最平凡普通的一天。
“其实也没啥辛苦的，让受困群众能及时得到救助，这是我们的工作。我们的心愿，是街头的人越来越少，大家都有家可回，那时才是彻底放心了。”樊齐笑着说道。
我们也提醒广大市民，当您路遇生活无着的流浪乞讨人员，请驻足留意，拨打110或24小时救助热线029-85648239进行求助或将其引导至西安市救助管理站(长安区长兴北路94号)。遇到危重病人、疑似精神障碍患者等疑似流浪乞讨人员，可直接拨打120或110。
华商报记者 毛蜜娜 摄影 邓小卫
来源：华商网-华商报
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