最基本的礼仪知识大全（礼仪礼貌知识200问形象礼仪61--75）

最基本的礼仪知识大全（礼仪礼貌知识200问形象礼仪61--75）握手的禁忌主要是： ６３．行握手礼有哪些忌讳？ 握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者相互握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者相互握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士相互握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；已婚者与未婚者相互握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。 在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。 接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。如果握手的顺序搞颠倒，很容易让人发生误解。

６１．行握手礼的原则是什么？

在正式场合，谁先伸手同对方握手是握手礼中最重要的问题。如果对伸手的先后顺序一无所知，往往会变有礼为“失礼”。

握手时伸手的先后顺序是由握手人双方所处的社会地位、年龄、性别等各种条件决定的。握手应遵守“尊者决定”的原则，即握手者首先确定双方彼此身份的尊卑，由位尊者先行伸手，位卑者予以响应，而贸然抢先伸手是失礼的表现。

６２．握手的先后顺序是怎样排列的？

握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者相互握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者相互握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士相互握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；已婚者与未婚者相互握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。如果握手的顺序搞颠倒，很容易让人发生误解。

６３．行握手礼有哪些忌讳？

握手的禁忌主要是：

一忌握手时东张西望、心不在焉或面无表情。

二忌用左手同他人握手。

三忌长时间的握着别人的手，与他人特别是与女士握手，不宜时间过长，一般三秒钟为宜。

四忌讳交叉握手。

五忌握手过重或过轻。

六忌掌心向下压。

七忌带着墨镜和手套与他人握手，无论男士还是女士，握手时都应该摘下墨镜。男士握手时也应摘下手套，若能摘下帽子则更显得礼貌。女士虽允许戴着手套与人握手，但摘下手套未必有失身份。

八忌拒绝与他人握手。

６４．怎么向人做介绍？

由于介绍人的不同，介绍可以分为自我介绍、他人介绍和集体介绍三种类型。

（１）自我介绍

自我介绍就是在社交场合，自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以使其他人认识自己。

自我介绍，除介绍姓名外，还应介绍工作单位和从事的具体工作：社交式的自我介绍，则需要进一步的交流和沟通，在介绍姓名、单位和工作的基础上，进一步介绍兴趣、爱好、经历、同交往对象的某些熟人的关系等，以便加深了解，建立情谊。

自我介绍要把握好时间，要简洁、明了，用的时间越短越好。

自我介绍还要把握好态度，要实事求是，即不要过分的谦虚，也不要自吹自擂、夸大其辞。

（２）他人介绍

他人介绍，又称第三者介绍，是指由第三者为彼此不相识的双方相互介绍、引见的一种介绍方法。

（３）集体介绍

集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一个人，甚至是许多人。

６５．作介绍时的顺序应该怎样排序？

作介绍时，应该坚持受尊敬的一方有了解对方优先权的原则，严格遵守介绍的先后顺序。

（１）把男士介绍给女士

在为年龄相仿的男士与女士做介绍时，应把男士引导到女士面前，把男士介绍给女士。例如：“王小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。”

（２）把职位低者介绍给职务高者

在社交场合，不分男女老少，一般以社会地位和职位的高低作为社会礼仪的衡量标准，把社会地位和职位低者介绍给社会地位、职位高者。

（３）把晚辈介绍给长辈

介绍同性别的人相识时，应该把年轻者介绍给年长者，以此表示对长辈的尊敬。

（４）把未婚者介绍给已婚者

一般情况下，应该把未婚者介绍给已婚者，但是如果未婚者明显年长则应该把已婚者介绍给未婚者。

（５）把主人介绍给客人

在主客双方身份相当时，应该先介绍主人，再介绍客人，以表示对客人的尊敬。

在为他人作介绍时，由于场合、身份和需要的不同，介绍的内容和形式也会不同。既可以有在正式场合，正规的、标准式的介绍，也可以有在社交中不拘一格的简要介绍，还可以有引见、推荐式的介绍，等等。

６６．社交中有何禁忌？

（１）忌开玩笑过度

朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事，可以融洽关系，活跃气氛，增强团结，发展友谊。但开玩笑要适度。过度的玩笑常常会适得其反，引起不良的后果发生。

开玩笑的“度”要因人因时、因环境、因内容而定。

①根据说话的对象来确定

对不同性格的人，开玩笑要掌握不同的“度”。对谨慎小心的人应少开玩笑，对女性开玩笑要适当，对老年人开玩笑应给予对方更多的尊重。总体上说，以不伤害对方和让对方感到轻松、愉快为原则。

②根据说话时的情绪来确定

同一个人，在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪，开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅的时候。假如对方因小事而生气，那么通过玩笑话就有可能把对方的情绪扭转过来。

③根据说话时的场合、环境来确定

在安静的环境中，最好不开玩笑，开玩笑会影响别人的学习和工作，庄重、紧张的场合，也不宜开玩笑，如参加庄重的会议或重大的社会活动时，开玩笑会冲淡庄重的气氛；在悲哀的环境中，更不宜开玩笑，开玩笑会引起别人的反感。此外，大庭广众之下，少开玩笑为宜。

④根据说话的内容来确定

开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默、情调高雅。切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，还要忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑和捕风捉影、以假乱真的玩笑。开玩笑时应带有知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识，受到教育，从而收到积极的效果。

（２）忌随便发怒

在社交场合随便发怒，可能会伤了和气和感情，也影响了别人对你的信任与友谊，会使人认为发怒者缺乏修养，不宜深交。在社会交往中少发或不发脾气，要从以下几个方面抑制自己：

①遇事冷静思考。容易发怒的人，常常遇事缺少冷静。但会随事情发生时间的推移而出现递减的状态。因此，冷静能遏制住怒气的发作，使人能认真地思考问题。

②多为对方着想。在社会交往中，人们的习惯作法是常常为自己的行为、信念和感情而辩解，不知不觉中把自己与他人分别对待，强求别人来适应自己，而不愿意自己去适应别人。在这种情况下，应该强求自己去站在对方的角度考虑问题，多为对方着想，以便更好地修正自己的看法。

③对人平和礼貌。人与人之间的关系应该是平等的，相互间应该更多的理解、更多的尊重。尊敬他人，也是尊敬自己。平和礼貌地与人相处，可以表现出自己的修养、风格和气度，树立良好的威信，赢得更多朋友的信赖和尊重。这也是一个人事业成功的重要条件之一。

（３）忌恶语伤人。

恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。这些语言和现代文明是极不相称的，必须予以根除。

①避免恶语伤他人。一般来说，恶语常常伴随着发怒而出口不逊。因此，每一个人，都应该平和待人，不恶语伤人。遇到问题时，可以通过沟通、协调、自检加以解决。

②在对方脾气一触即发时，最好回避，给对方以思考的机会，以防恶语伤害自己，使对方找不到发泄的对象。这种做法，可以证明自身的修养，也给对方一个冷静思考的机会。

③加强沟通，及时解决矛盾，以消除双方的误解或矛盾，避免恶语出现。

（４）忌飞短流长

①不要干涉别人的隐私。朋友之间交往，应袒开心扉，但不是说能把别人的一切都公诸于众，也不能渴望知道对方的一切。每个人都有自己的隐私，只要它不违背社会法律和公众道德，不损害他人利益和侵犯他人权利，这种隐私应该得到尊重和保护。

②不要主观臆断、捕风捉影，传播不负责的小道消息。

③对朋友的过失不能熟视无睹、幸灾乐祸。应该帮助他迷途知返，这才是真正的朋友。

（５）忌言而无信

①对朋友以诚相待，坦率真诚地与朋友交往。帮助朋友排忧解难，与朋友建立起真正的友谊。

②信守承诺。在社会交往中，不要许诺过多，一旦承诺，便要记住日后兑现。

③言必信、行必果。说话一定严守信誉，绝不食言。对自己说的话要承担责任和义务。做不到的事不说，答应的事情，就要千方百计、不遗余力地去完成。经努力而不能实现，也要诚恳地向对方说明原因，而不能敷衍搪塞。

６７．名片有哪些用途？

在日常生活和社会交往中，名片可分为应酬性名片、社交名片和公务名片。在人际交往中，讲究对不同的对象使用不同的名片，希望给对方留下不同的印象，达到不同的效果。名片通常可在三种情况下使用。

（１）交际时使用

在社交场合交换名片，用名片作自我介绍，以结交朋友或保持联系。这是名片最为通行、广泛采用的使用方法。

（２）拜访时使用

前往他人家庭或工作单位拜访时，可将名片递上代为通报；寄送礼物时可将名片附在其中。赠送礼品、鲜花或花篮时，可将名片附上；还可以用名片代为引荐他人或拜访对方未遇时，留下名片并简短留言。在非正式的宴请中，也可以用名片代替请柬，并写明时间、地点及内容。

（３）感谢与祝贺时使用

收到朋友的礼品和书信，可用名片作为收条或谢帖，当朋友的重要庆典活动时，还可以将名片代替短信，附上亲笔题写的祝语作为对朋友的祝贺。如果收片人非单身，祝语应以夫妇两人为对象。此外，寄送名片还可以用于对朋友及其亲属的问候、感谢和慰问。

为使名片在人际交往中更好地发挥作用，我们要规范地使用名片，讲究交换名片的礼仪。

６８．递送名片有何规矩？

参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将名片正面面对对方，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，均应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。

递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自己的名片，显得心不在焉。也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。

６９．接受名片有何讲究？

接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务职称轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。将对方的名片收藏于自己的名片夹或口袋里后，应随之递上自己的名片。如果接受了对方的名片，不递上自己的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。

接受了对方的名片，看也不看一眼就装人口袋，或者随手放在一旁，压上其他的东西，或者信手将名片置于台子上面而不慎落地。更不要把对方的名片拿在手里随意摆弄，这些都会被对方感觉是一种不恭。另外，社交中最忌讳用左手递送和接受名片，交换名片时要切实加以注意。

７０．使用名片时英文缩写代表什么？

西方人为节省写信的时间或减少在名片上写字的麻烦，常常使用法文缩写取而代之，主要有以下几种：

Ｐ•Ｆ•

Ｐ•Ｆ•Ｎ•Ａ•

Ｎ•Ｂ•

Ｐ•Ｒ• 表示谨谢

Ｐ•Ｃ• 表示谨唁

Ｐ•Ｐ•Ｃ• 表示辞行，在分手时用

Ｐ•Ｐ• 表示向未曾谋面的人介绍自己或把一个朋友介绍给另一个朋友。

７１．使用称呼时有哪些禁忌？

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

（１）错误的称呼

常见的错误称呼就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于难认的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。

误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方乐于接受。

（２）使用不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”。但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”、“情人”的意思。

（３）使用不当的称呼

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，可能会使对方产生自己被贬低的感觉。

（４）使用庸俗的称呼

有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“哥们儿”、“姐们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

（５）使用带有污辱性的称呼

有些人惯用一些带有侮辱性的称呼比如“洋妞”、“黑鬼”等等，这些都是应该绝对禁用的。

（６）称呼外号

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

７２．拜访为什么要事先有约？

有约在先，是作客拜访礼仪中最主要的一条，就是说，去他人的工作单位和住所去拜访人家，必须事先有约定，不应随时、随意不邀而至，成为打扰对方工作和生活计划的不速之客。在拜访时，事先有约，既反映了个人的修养，也体现了对主人的尊重。

约定时间和地点，应以主人方便为前提，主人提出的方案应予优先考虑。如，一般情况下，进行家庭拜访，时间最好安排在节假日的下午或晚上，尽量避开可能的吃饭时间和休息时间。晚上拜访也不宜太晚，以免影响主人休息。

还要注意约定人数，尤其在公务拜访中，要约定参加的人员和身份。一经约定，就不要随意变动，尤其是主要成员，否则会令主人方打乱计划和安排，影响拜访的效果。

７３．作客有哪些礼仪？

所谓做客要在宾主双方都方便的情况下进行。作客时，一定要有约在先，选择好宾主双方都比较合适的会面地点时间，特别是主人方便与否应放在第一位来优先考虑。

在对外交往中，我们更应当注意不要去外宾居所充当不速之客。在外国人看来，此举可谓严重失礼，而且绝对是不受欢迎的。

要做一名合格的客人，就一定要在拜访作客前与被拜访者取得联系，并用商量的口气提出来，把决定权让给被拜访者。在某些特殊的情况之下，未经预约而顺访他人时，应见机行事。如主人打开房门没有让你进家的意思，这时你绝不能硬往屋里闯，应三言两语将要说的话说完，随即告辞。若被拜访者家中已有其他客人在座，你也应尽早告退。

一天三顿饭的用餐时间、午休时间、凌晨与深夜，都不适宜拜访他人，若无要事相商，则停留的时间不要过长，大体上待一刻钟至半个小时的时间为宜。一旦宾主双方约定了会面的具体时间，作为客人要如期而至。既不能迟到，也不能早到，准时到达最为得体。

作客时应选择高雅、庄重而又不失亲切、随和的服装。身着西服套装，会给人以公务在身、公事公办的感觉，身穿着牛仔装、运动装、健美裤之类服装，又会使人感到漫不经心。这两类服装最好都不要穿。

作客时，可以化妆，并佩戴首饰，但不宜化浓妆和佩戴过多的首饰。

我们在为被拜访者挑选礼品时，应有意识地避开价格过高或过低的东西，免得使被拜访者承受不起或产生被轻视的感觉。未经约定，临时带上一个与被拜访者毫不熟悉的人前去作客，这是对被拜访者的不尊重。

按照约定的时间抵达被拜访者的居所后，应当首先敲门或按响门铃，敲门声不要太大，轻轻地用手指在门上叩四五声即可，按响门铃的时间以按响三四秒钟为宜。若室内仍毫无反应，可再以同样长的时间按响一次。若房门仍未开启，则应自觉地转身离去。敲门或按响门铃以后，未经主人开门相让，即使是房门虚掩着，也不可径直推门而入。如果是主人亲自开门相迎，应首先向其问好。进入室内之前，应先在门垫上擦干净鞋底，进入室内，应在主人同意后，换上对方指定的拖鞋。同时脱下自己的外套和帽子。与自己携带的皮包一一交给主人代为存放。也可在自己坐下之后，将外套帽子搭放在自己的双膝之上，并将皮包放在右手下方的地板上。

在主人家遇到其他客人，应主动上前打招呼。对于迟到的客人，应当起身相迎。如迟到的客人与主人有要事相商，自己应主动回避。

７４．待客需要提前做好哪些准备？

讲究待客的礼仪，最重要的就是要待客以礼，做到主随客便。如果已经约定好客人来访，就要提前做好各方面的准备。如，搞好室内卫生，摆放好室内物品，创造一个良好的待客环境；注意个人的仪容和着装，要干净、整洁；要准备好待客的物品：茶水、果品、小吃等。如果在办公室和接待室招待客人，也要做好准备，让客人有“宾至如归”的感觉。根据需要，还可做膳食、住宿和交通工具的准备。

７５．接待客人时应该如何迎送礼让客人？

接待客人切忌主人衣着不整，蓬头垢面或室内乱七八糟，让客人难以落座。

客人约定时间到达，主人应提前到门口迎接。见到客人．应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐。如果客人是初次来访，应向家人或其他客人做介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。

客人入座后，奉敬烟茶糖果后应及时与之交谈。切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。

家庭常见请客可选酒店餐厅，也可由女主人亲自下厨料理。宴请宾客还要安排座次，一般以向门一面为主宾席，主人背门而坐。

当客人提出告辞时，主人应真诚挽留。如客人执意要走，主人应尊重客人意见，等客人起身后，主人再微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。不要在客人未起身前，主人先起身相送，也不要主动先伸手与客人握手告别。送客应送到大门口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。

如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发生希望再来的邀请。同客人告别时，要与之握手，对来访表示感谢并道“再见”。客人离去时，要回挥手致意，目送客人远去。