优质护理服务培训（护理服务提升礼仪培训先行）

优质护理服务培训（护理服务提升礼仪培训先行）

有“礼”行天下，礼仪不远，就在举手投足之间。为进一步规范护理人员行为，提升队伍形象，打造一支高素质、形象佳，优雅有爱的护理队伍，为患者提供更优质的服务，我院进行了全院护士礼仪规范化培训。为了不影响工作和落实疫情防控措施，礼仪培训分四场进行。

此次培训由赵建梅护士长主持，礼仪队18名礼仪培训师负责培训课程。此次礼仪实操培训课程安排从工作实际需要角度出发，根据护士基础礼仪行为规范的理论基础，制定了本次礼仪培训实操内容，包括基本站姿，标准站姿，沟通站姿，鞠躬礼，点头礼，坐姿，蹲姿，行进间问好，陪同病人去做检查，电话礼仪等基础内容。全体护理人员积极参与，热情高涨，从培训课程中提升自己，查找不足，让自己的整体形象与个人素养得到了大幅度的提升。

护理礼仪不仅是护理人员对患者表示尊重的规范要求，更是以人为本、以患者为中心的认识升华，是医院护理队伍整体职业素养的养成，是责任心和专业服务水平的自然展示。我院将精心打造正骨护理团队，以优雅的姿态和良好的职业风貌充分展示新时代正骨人的风采，为患者提供更有温度的护理服务。