物业服务管理措施和方案100条（物业服务的7条细节管理）

物业服务管理措施和方案100条（物业服务的7条细节管理）——新拖把要用铁丝先绑一下，再用绞绳绑两道，洗干净后倒放，寿命会长一倍。——每天晚上把拖把洗干净拧干后，要倒靠着墙边放，这样拖把会用得更久。——推水地刮应拧干后悬挂。2、拖把使用的科学：——把几个用烂的拖把绑到一起变成一个大拖把，比新的拖把好用，擦地又快又干净。

1、清洁工具的摆放应符合下列要求：

——工具使用完毕后应挂回相应挂钩，同类别工具顶端齐平；

——拖把应离地悬挂；

——如地面无地漏，需在拖把底部放置盛水桶；

——推水地刮应拧干后悬挂。

2、拖把使用的科学：

——把几个用烂的拖把绑到一起变成一个大拖把，比新的拖把好用，擦地又快又干净。

——每天晚上把拖把洗干净拧干后，要倒靠着墙边放，这样拖把会用得更久。

——新拖把要用铁丝先绑一下，再用绞绳绑两道，洗干净后倒放，寿命会长一倍。

——不用的工作服可以做拖布，比买来的好用。

3、拖地方法的科学（标准化）：

——麦当劳8字拖地法，采用8字型方法拖地，拖把的范围在两肩之间，人体直立不弯腰，边托边往后退。好处是：易于垃圾聚拢拖地干净，不用弯腰高密集工作省力。

4、小区催收费三板斧：

——出入口装道闸，像正规军；

——划停车线，规范位置；

——清花圃、大扫除频率要固定，首选周末，要当业主面进行作业，垃圾清出之后不要立即运走，要放在业主最常经过的地方，让业主都看后再运走。

基本经验：七分做，三分装。

5、重视顾客意见的神奇效果：

——某大厦依靠租户座谈会和租户委员会持续改进服务品质，日常工作量没有变化，但是业主的反馈却好得多得多。

——究其原因，是因为以前的工作重点是管理处“自己想出来的”或者是“公司品控部要求的”，但是现在的工作重点却是“租户亲口说出来的”。

6、可视化管理的重要性：

——在物业服务中，要做到“可视化优先”，把业主能够感知或关注到的事项，作为重点管理内容。

7、告示栏的关键点：

——告示栏底板是铁质的，通知只需四块磁铁就可以牢牢固定，方便快捷，也减少 了牛皮靴小广告。

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