设备综合单价（新上线工单价构升级）

设备综合单价（新上线工单价构升级）▼联保模式全新价构▼以用户满意为目标导向，配合服务过程的监控设置激励，让工单价构与服务全流程融合为一体，形成共受益的良性循环。显而易见，传统模式下的工单价构不足以保障全国参差不齐的服务质量，最终是用户“吃亏”、商家“叫苦”。所以，工单价构必须变怎么变呢？

价构变了为什么用户和师傅都满意？

工单价构是什么？

表面上看就是一份售后服务上门工单的费用结构，然而它直接决定着师傅的收入，如果工单费用经过层层盘剥，导致师傅对拿到手的收入不满意，那么在缺少监督机制的情况下，师傅就会在服务过程中想办法赚到自己“应得的收入”。

网曝的家电维修内幕，如：虚构故障、小病大修等，都是师傅和服务商在逐利的驱使下诱发的。

在揭示新价构之前，我们用一张图解析传统工单价构的弊端。

显而易见，传统模式下的工单价构不足以保障全国参差不齐的服务质量，最终是用户“吃亏”、商家“叫苦”。

所以，工单价构必须变

怎么变呢？

以用户满意为目标导向，配合服务过程的监控设置激励，让工单价构与服务全流程融合为一体，形成共受益的良性循环。

▼联保模式全新价构▼

★ 做好服务 ★

★ 更多奖励 ★

★ 更多好评 ★

从上图我们可以看到，发生改变的不只是工单价构，工单的服务模式、服务过程都在改变。

1.服务模式扁平化

围绕联保平台，商家与师傅和用户之间形成扁平化服务模式，由联保平台完成工单集散，商家和用户可以监督服务过程，与师傅实时互动。

2.工单价构精细化

工单价构升级后师傅得到更多奖励，根据师傅上门服务过程的用户体验，联保平台设置时效奖励、好评奖励、旺季激励，商家设置加急奖励和电商好评奖励，共同激励师傅提高上门效率和服务质量，通过做到让用户满意，收获更多奖励。

3.服务过程透明化

联保平台与商家和用户共享服务过程，让师傅的服务信息透明化，商家与用户可以实时监控；工单费用也在联保平台实现透明化，规避师傅乱收费的风险，保护用户利益。

联保以用户满意为中心开启新的变革，工单价构、服务模式、服务过程皆以用户满意为目标联动升级，使得每一个环节都朝着同一个目标转变，协同实现“让用户非常满意”，也将因此为商家创造持续的价值服务，让师傅得到长久增长的工单收入，携手走向互联网售后服务新时代。

深刻理解工单价构升级的无限价值

请观看联保刘家兴董事长的讲解视频

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