商业模式流程图和画布（商业模式新生代笔记1）
商业模式流程图和画布（商业模式新生代笔记1）* 细分客户群体的条件：他们的需求催生了一项新的供给；需要建立一个新的分销渠道；需要建立一套新的客户关系类型；他们产生的利润率显著不同；他们愿意为某方面的特殊改进而买单。1、CS客户细分：任何一个组织都会服务于一个或多个客户群体；* 定义：一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。* 商业模式涵盖了一个商业体的四个主要部分：客户、产品或服务、基础设施以及金融能力。商业模式就像一幅战略蓝图，可以通过组织框架、组织流程及组织系统来实施。（企业对外是商业模式，对内是组织体系）* 九大模块：
《商业模式新生代》读书笔记
【著】亚历山大·奥斯特瓦德 伊夫·皮尼厄
【译】黄涛 郁婧
第一章 画布
* 定义：一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。
* 商业模式涵盖了一个商业体的四个主要部分：客户、产品或服务、基础设施以及金融能力。商业模式就像一幅战略蓝图，可以通过组织框架、组织流程及组织系统来实施。（企业对外是商业模式，对内是组织体系）
* 九大模块：
1、CS客户细分：任何一个组织都会服务于一个或多个客户群体；
* 细分客户群体的条件：他们的需求催生了一项新的供给；需要建立一个新的分销渠道；需要建立一套新的客户关系类型；他们产生的利润率显著不同；他们愿意为某方面的特殊改进而买单。
* 定制化市场：to B 定制，to C 定制。
2、VP价值主张：一个组织的价值主张在于解决客户的问题和满足客户的需求；
* 每一个价值主张就是一个产品和（或）服务的组合，这一组合迎合了某一客户群体的需求。为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。
* 一个价值主张通过针对某个群体的需求定制一套新的元素组合来为该群体创造价值。所创造的价值可以是数量上的，也可以是质量上的。
* 客户价值创造的因素：创新0-1；性能1-2；定制1-X；保姆式服务1-①；设计1-❶；品牌/地位1-first；价格1-0.1；缩减成本1-0.9；风险控制1-1.00；可获得性1-1.1；便利性/实用性1-1
3、CH渠道通路：价值主张通过沟通、分发以及销售渠道传递给客户；
* 渠道通路作用；使客户更加了解公司的产品和服务；帮助客户评估一家公司的价值主张；使得客户得以购买某项产品和服务；向客户传递价值主张；向客户提供售后支持。
* 每个渠道都可划分为五个相互独立的阶段：渠道类型为自有渠道和合作方渠道
① 知名度
② 评价
③ 购买
④ 传递
⑤ 售后
4、CR客户关系：客户关系以客户群体为单位建立和维护；
* 客户关系的动机驱动：
① 开发新的客户-增量
② 留住原有客户-存量
③ 增加销售量（或单价）-利润
* 客户关系类型：
① 私人服务：基于人际互动
② 专属私人服务：为每一个客户制定一个固定的客户经理
③ 自助服务
④ 自动化服务
⑤ 社区
⑥ 与客户协作，共同创造
5、R$收入来源：收入来源于将价值主张成功地提供给客户，从而获得的现金收益；
* 一家企业需要自问，每一个客户群体真正愿意为之买单的究竟是什么？
* 收益来源的类型：一次性支付；持续支付
* 创造收入来源的方式：
① 资产销售
② 使用费
③ 会员费
④ 租赁
⑤ 许可使用费
⑥ 佣金
⑦ 广告费
* 主要定价机制有两种：
① 固定价格：基于静态变量预定的价格（目录价，基于产品特性，基于客户群，基于数量）
② 浮动价格：价格依据市场条件变化（谈判，收益管理，实时市场价格，拍卖）
6、KR核心资源：为实现上述各项元素的供给和交付而必需的资源；
* 核心资源分类：实物资源；知识性资源；人力资源；金融资源
7、KA关键业务：为实现供给和交付所需完成的关键活动；
* 关键业务分类：生产；解决方案；平台/网络
8、KP重要合作：部分活动需要外包，部分资源需要从其他企业获得；
* 重要合作四种不同类型：
① 非竞争者之间的战略联盟；
② 合作：竞争者之间的战略合作
③ 为新的业务建立合资公司；
④ 为保证可靠的供应而建立的供应商和采购商关系；
* 建立合作伙伴关系的以下三种有益动机
① 优化及规模效应
② 降低风险和不确定性
③ 特殊资源及活动的获得
9、C$成本结构：取决于经济模式中的各项元素
* 商业模式的成本结构宽泛地分为两个等级——成本导向型和价值导向型
* 成本结构特点：
① 固定成本
② 可变成本
③ 规模经济（平均成本递减）
④ 范围经济（边际成本递减）
* 9个要素中以价值主张为中心可分为左右两侧（从上至下，从左到右）
1、左脑理性：效率
①合作
②关键业务
③关键资源
④成本
2、右脑情感：价值
①客户
②渠道
③市场
④收入
…… 未完待续 ……
《商业模式新生代》笔记2/6：类型
《商业模式新生代》笔记3/6：设计
《商业模式新生代》笔记4/6：战略
《商业模式新生代》笔记5/6：流程
《商业模式新生代》笔记6/6：展望
