强买强卖公理何在（麻辣财经电信服务）

强买强卖公理何在（麻辣财经电信服务）友好提示：本文为“人民日报中央厨房“出品，欢迎转载，请注明来源，谢谢合作！为了“补录”客户信息，强行断网“引蛇出洞”，北京30万人受影响2016年12月22日，在没有接到任何通知的情况下，家住北京西城区的麻辣财经一位同事家里突然断网。因为同事是租的旧房子，不方便装宽带，一直用中国联通的移动上网卡。之前已经发生过两次断网事件。第一次断网，客服说是基站维修所致，在后台重新连接一次就恢复了。第二次情况比较复杂，前后打了好几个电话对方都查不出原因，只说是卡坏了。大人得上网办公，孩子要下载作业，网一断，非常不方便。三天后，她再次拨打客服电话，终于碰上个业务熟练的接线员，对方解释说：中国联通规定，移动上网卡流量超过套餐上限12G时，哪怕客户自己肯续费，也会自动断网。“可购卡时他们没告知这一点呀！”同事愤愤不平地表示。

麻辣财经：电信服务，“强买强卖”何时了？

客户委屈变憋屈，打掉牙往肚里咽

人民日报中央厨房记者 曲哲涵

从2G到4G，从宽带入户到营业场所免费WiFi “移动互联”已经成了这个时代的“标配”。对许多人来说，“宁可食无肉，不可居无网”。然而，近年来电信服务的“硬件”虽然在不断升级换代，“软件”却原地踏步甚至倒退，让消费者直呼“吃不消”。

为了“补录”客户信息，强行断网“引蛇出洞”，北京30万人受影响

2016年12月22日，在没有接到任何通知的情况下，家住北京西城区的麻辣财经一位同事家里突然断网。因为同事是租的旧房子，不方便装宽带，一直用中国联通的移动上网卡。之前已经发生过两次断网事件。

第一次断网，客服说是基站维修所致，在后台重新连接一次就恢复了。第二次情况比较复杂，前后打了好几个电话对方都查不出原因，只说是卡坏了。大人得上网办公，孩子要下载作业，网一断，非常不方便。三天后，她再次拨打客服电话，终于碰上个业务熟练的接线员，对方解释说：中国联通规定，移动上网卡流量超过套餐上限12G时，哪怕客户自己肯续费，也会自动断网。“可购卡时他们没告知这一点呀！”同事愤愤不平地表示。

友好提示：本文为“人民日报中央厨房“出品，欢迎转载，请注明来源，谢谢合作！