影院营销技巧和话术（影院社群营销为什么做不好）
影院营销技巧和话术（影院社群营销为什么做不好）其次，获客只是社群营销的第一步。促活和变现才是关键。社群营销并不是简单地拉一个群就完事了。而是需要有专人来促进群的活跃度，探讨变现的办法。而这些也需要付出一定的人力成本。首先，从社群营销运营逻辑来看，首先要解决流量的问题，众所周知，目前的获客成本已经越来越高，获取一个的新客户的成本甚至超过了维护老客户的成本。对于影院行业来说，获客的渠道不外乎自己策划活动邀请观众、与其他渠道合作（比如自媒体大V、豆瓣、知乎等大平台、线下其他业态联动等），无论是通过什么方式获客，都需要付出一定的成本。比如影院邀请观众加群，那么必然要给观众一定的福利吸引他们，一张电影票的利润空间本就不大，但是便宜个2-3元对观众又没有什么吸引力。让影院陷入两难的境地。但是，影院利用社群来管理流量和实现流量变现这条路走错了吗？答案是否定的。在流量变现领域，有这样一个公式：流量导入—增加用户粘性---变现。从这个公式中我们可以看出
互联网时代，流量变现是一个热门的概念。目前，流量变现玩得最好的也是互联网行业。大量的互联网产品如知乎、得到、微信、以及在疫情期间火爆叮咚买菜、美团买菜等。而影院在寻求流量变现的道路上也十分积极，一直在探索和实践如何利用影院流量来为影院增收。
比如，影院大堂摆放的娃娃机、唱吧、按摩椅等业态，就是影院利用流量创收的最初形式。当社群运营、微信公众号运营火起来后，影院行业也紧随其后搞起了社群营销，试问，当下哪家影院还没几个粉丝群呢？
但是，无论是社群的活跃度还是变现能力，影院行业和其他诸如互联网、快消行业都没得比。对于大多数影院来说，他们群可能是这样的：拉起群后热闹了几天就归于沉寂，偶尔投入的福利就像一个小石子掉入了平静的湖面，泛起一个小小的涟漪后又归于平静。
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但是，影院利用社群来管理流量和实现流量变现这条路走错了吗？答案是否定的。在流量变现领域，有这样一个公式：流量导入—增加用户粘性---变现。从这个公式中我们可以看出，掌握流量是流量变现的基础。而影院通过搭建不受时空限制的线上社群聚集流量的的思路是可行的。但为什么大多数影院的社群营销依然做不好呢？
小编认为有以下几个原因：
01、资金缺乏
首先，从社群营销运营逻辑来看，首先要解决流量的问题，众所周知，目前的获客成本已经越来越高，获取一个的新客户的成本甚至超过了维护老客户的成本。对于影院行业来说，获客的渠道不外乎自己策划活动邀请观众、与其他渠道合作（比如自媒体大V、豆瓣、知乎等大平台、线下其他业态联动等），无论是通过什么方式获客，都需要付出一定的成本。比如影院邀请观众加群，那么必然要给观众一定的福利吸引他们，一张电影票的利润空间本就不大，但是便宜个2-3元对观众又没有什么吸引力。让影院陷入两难的境地。
其次，获客只是社群营销的第一步。促活和变现才是关键。社群营销并不是简单地拉一个群就完事了。而是需要有专人来促进群的活跃度，探讨变现的办法。而这些也需要付出一定的人力成本。
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在市场不景气时期，影院日子普遍比较难过，资金的缺乏让社群营销难以持续进行，渐渐流于形式。
02、人才缺乏
自从影院行业进入“寒冬”期，“减人增效”是许多影院遵循的一个原则。减人虽然为影院节省了一定的人工成本，但也在一定程度上造成了人才的缺乏，而社群营销，是需要相关人才来运营才能保证效果。
前文已经提到，社群运营不是简单拉个群。日前，神画影业副总刘燕婷就在线上直播课中对影院社群运营以及自己的体会做了分享，综合她的观点，小编看来完整的社群运营至少应该是这样的：
1、搭建社群
明确社群种类（社群的主题有很多种类，需要根据观众需求建群。比如找到喜欢看电影的人、观影福利等）--打造IP（很多影城的社群没有鲜明的IP，只有什么XX福利群，应该借鉴“樊登读书会”、“逻辑思维”运营模式打造社群IP，加深观众的印象。）--制定社区规则（比如对那些发布恶意不良信息的人加以制止提醒、进来发广告的微商及时清理、提倡文明发言等）
2、拉新
任何一个社群的成长都遵循“扫码---用户裂变增长---形成社群”这么一个逻辑。因此，影院需要制作宣传海报并附上二维码。然后通过发送到其他群、员工朋友圈、门店海报、公众号、与其他大V合作、短信群发给会员等方式传播----用户扫码进来—用户转发（需要给他们福利。红包雨、权益卡、优惠券等等；不然凭什么让人家给你转发？）
3、促活
建群之后，更重要工作是维护好这个社群，保持群的活跃度。但影院不可能一直给群里的观众发红包，怎么办呢？可以这么做：早上发发影讯、天气、等；中午人们都比较活跃，这时候适时提出一些话题，比如社会热点，争议性话题，两性、电影相关并积极参与讨论；下班时间：人们都很疲惫了，这时候就可以作为福利发放时间。比如新片，新卖品、各种福利，抽奖、公号活动、营销活动（情人节等活动）等信息的推送，推动观众来影城消费的欲望。晚睡时间：这个时候基本要睡觉了，可发布一些问候语等。
4.变现
通过各种优惠、福利、影讯、营销活动等刺激观众到店消费。
总之，每一步都不简单，尤其是在策划活动、开拓 引流渠道、与其他业态联动方面，都需要专业人才，至少是懂营销的人才把关。
03、缺乏吸引力
对于大多数观众来说，影院就是一个看电影的场所，如果加入社群只能获得2、3元的票价优惠，那么对于他们来说可能并没有多大的吸引力。
找到了问题，就可以对症下药了。对于想要打造社群营销的影院来说，可以从以下几个方面入手：
01、投入资金
首先需要明确的是，社群营销需要有一个培育的过程。对于期望得到立竿见影的效果的影院，小编认为就不用考虑社群营销这条路。
当然，对于有志于通过社群营销增加收入的影院来说，社群营销除了需要资金的投入，对影院投资人的耐心、智慧也是一种考验，并且需要承担一定的风险。
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02、物色人才
据小编了解，社群营销在影院行业不乏成功的案例，而这些成功的案例背后，除了影院持续的资金投入以外，和影院有相关人才参与运营是分不开。正是因为这些人的努力，使得影院投入的资金得以充分利用。
03、增加社群吸引力
前文已经提到，单纯的几块钱票价优惠不足以吸引观众，影院也不可能每次都通过发红包的方式留住观众。那么，增加社区吸引力的办法还有哪些？
首先，可以打感情牌。社群就是一群具有共同特征的人，影院可根据观众的年龄、爱好、需求等分别建群。定时发起一些电影相关，时政热点、社会争议事件等话题，聊得多了，观众之间自然会从陌生人变成熟人。如果影院有资源和渠道，还可以引进一些行业相关的影评大咖或者意见领袖等方式增加社群的价值。
其次，增加更多的权益。除了票价优惠，还可以送小份爆米花、衍生品折扣、积累积分换礼品、了解更多电影知识、甚至，如果影院与其他业态有合作关系，也可以作为一种福利。比如，在群里领券可以到某某商家吃饭有优惠等等。办法不局限于以上几种，只要影院有心，总会想出更多办法。
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04、注重创新
有时候，观众并不都是为了价钱而选择加入你。如果影院策划的活动足够好玩有趣、能够发挥观众的特长或展示自己，观众就有可能会被吸引进去。因此，影院开展社群运营，需要具备策划创意活动的能力和想出有趣玩法的意识。不能什么火了就照搬。比如，最近的囤票和套票玩法，每个人都效仿，就变成了变相票补。
05、研究社群成员心理，满足不同各种需求
观众的需求是多种多样的，影院需要分析成员心理，创造条件满足他们的需求。比如，对希望票价、卖品便宜的人，影院可以适当给出优惠，甚至利用价格锚定原理让商品看起来便宜；对于想要好玩有趣的观众，影院可以策划一些有趣的活动，在日常的话题中加入一些幽默笑话等；对于有表达和自我展示的观众，影院可以发起写影评然后进行评比的活动、拍照片、拍短视频的活动等……
当然，影院无论以什么方式策划活动，电影元素不能丢失，避免影院社群群变成普通的福利优惠群，而这样的优惠会遭致成员的期望值越来越高，最后不能满足自然无法维持。
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06、明确目标人群
网络上曾排出这么一个家庭成员地位顺序图：孩子＞女人＞狗＞男人，虽然有搞笑的成分，但也间接表明来孩子和女性在消费领域的地位，此外，有了儿童，家长就有了；吸引了女性，闺蜜和男友也跟来了。因此，影院在搭建社群时，也应该对这两类人群重点关照。对于儿童，可用一系列的福利，组织才艺展示活动比如搭积木、绘画、手工等吸引；对于女性，化妆品、时尚都是她们的心头好。影院无法提供化妆品，可与化妆品店展开异业合作解决。
07、让用户自己运营社群
社群运营最好的状态，就是让成员自己运营社群，影院只需要制定规则，话题引导就好。比如知乎就是一个巨大的社群，知乎现在已经不生产内容，而是由用户去提出问题，回答问题，知乎管理者只需要制定奖惩规则，保证平台稳定就好。影院的精力毕竟是有限的，创意也不可能一直都有。因此，影院在运营社群过程中也应慢慢探讨让每一个成员都可以参与社群中的模式。
总之，社群本身是一个很大的概念。除了微信群、qq群，还可以是微信公众号、新型会员体系等，甚至可以是小程序。比如，神画影业就开发了一款集多种功能于一身的小程序，通过它，影院同样可以实现流量的管理和变现。
总之，影院想要做好社群营销，首先需要搭建一个平台让观众在此聚集并通过观众的基本信息、消费习惯掌握他们的喜好和诉求。进而通过各种手段促进活跃，提高留存率，进而实现变现，为影院带来效益。
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