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前厅服务员都需要干什么(前厅服务员能学到什么)

前厅服务员都需要干什么(前厅服务员能学到什么)3、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服;2、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;4、服务员的合作精神,迅速合作,这样都能使工作更顺利。5、工作的同事之间要学会相互尊重,互相帮助;1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

前厅服务员是为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账等前厅服务的人员。

前厅服务员都需要干什么(前厅服务员能学到什么)(1)

前厅服务员能学到:

1、可以培养自己的礼仪、素质。服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

2、可以培养自己的脾气,作为服务员每天要面对不同性格、不同社会阶层的消费对象,要做好这项工作,脾气要很好。

3、可以培养自己服务水平以及服务能力

4、服务员的合作精神,迅速合作,这样都能使工作更顺利。

5、工作的同事之间要学会相互尊重,互相帮助;

前厅服务员都需要干什么(前厅服务员能学到什么)(2)

前厅服务员的职责:

1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

2、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;

3、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服;

4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

5、制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。

前厅服务员的任职要求:

1、性格活泼开朗,有较强的服务意识;2、品行端正,能吃苦耐劳;3、年龄18至35岁,身体健康;4、具有良好的沟通表达能力。

前厅服务员职业等级:

划分三个等级:初级、中级、高级。

报考条件:

中级(具备下列条件之一者)

(1) 在本职业连续工作4年以上者。

(2) 取得本职业初级证后,经正规中级工培训结业且年满18周岁以上。

(3) 中等职业学校对口专业三年级或已毕业学生。

(4) 高等院校二年级或技校5年制高职班三年级对口专业学生。

高级(具备下列条件之一者)

(1) 高中以下学历,连续从事本职业工作6年以上。

(2) 专科以上学历,连续从事本职业工作2年以上。

(3) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。

报名材料:

报考前厅服务员学员需准备以下材料:本人电子版照片,尺寸不限,红蓝白均可;本人正反两面身份证;本人学历;准备好以上资料传给招生老师;同时缴纳相关报名费用即可。

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