稻盛和夫改变思维方式心得（稻盛和夫有走捷径）
稻盛和夫改变思维方式心得（稻盛和夫有走捷径）第三，为了把生意顺利做大，能够持续供应质量稳定的产品，这种能力非常必要。第二，当与客户打交道，有销售机会，但现有产品不符合客户的需求时，在短时期内开发出客户需要的产品，这种开发能力非常必要。销售的基本姿态就是对客户服务彻底我们把上面讲的内容归纳一下。第一，因为中小企业的公司名称不为人知，所以要努力让客户知道公司名称。
第五是交期。这一条大家都懂，就是在客户需要的时候及时供货。
但是，把这一条做到完美的企业非常之少。
构建一个体制，在客户需要的时候将产品及时交到客户手里，这个体制的建立很困难。
但我认为，建立这样一个完美的体制极为重要。
销售的基本姿态就是对客户服务彻底
我们把上面讲的内容归纳一下。
第一，因为中小企业的公司名称不为人知，所以要努力让客户知道公司名称。
第二，当与客户打交道，有销售机会，但现有产品不符合客户的需求时，在短时期内开发出客户需要的产品，这种开发能力非常必要。
第三，为了把生意顺利做大，能够持续供应质量稳定的产品，这种能力非常必要。
第四，为了在市场竞争原理所决定的市场价格内胜出，必须维持比市场价稍稍便宜一点儿的价格。
第五，必须构建一种体制，保证在客户需要的交货期内及时向客户供货。
那么，做到了以上几点，中小企业的销售战略就足够充分了吗？
不是。做到上面几点不过是一般水平，我认为最重要的事情，前面已经几次涉及了，就是销售的基本思维方式和基本姿态，换种说法就是基本哲学。
要贯彻好上述五个战略，有关销售的基本哲学非常重要。
所谓基本哲学，用我的话来讲就是：“销售就应该成为客户的仆人，就是servant。”
自创建以来，公司一直是销售我所研究和制造的产品。
在销售时，我们一直心甘情愿充当客户的仆人。
当仆人并不是勉强被迫，不得不当，而是我们乐于充当这种角色。
现在我仍然是这么想的。
如果不是高高兴兴、心甘情愿充当客户的仆人，那么我认为，不管建立了多么出色的销售战略，仍然如纸上谈兵，绝不可能获得成功。
02、【要彻底地为客户奉献】当好客户的仆人，当然就要彻底地为客户奉献。
但是，关于价格和品质不可能彻底奉献。价格方面要彻底奉献，只有不要客户的钱。
这样的话，事业不可能成立。
不管想要以多低的价格向客户供货，因为有制造成本，低价是有限度的。
品质方面要彻底奉献，就要保证满足客户的过度要求，这方面也有限度。
但是，保证交期与价格、品质相比，还是较为容易做到的，可以做得更彻底。
还有，我们与客户接洽的态度，不管怎么诚恳、怎样尽心，也不会增加成本。
因此，我们强调“对客户要绝对地、彻底地奉献”，用这种态度做好销售工作。
虽然说在价格和品质方面不可能无限度地满足客户，但我们又总是相信我们有无限的可能性，并追求这种可能性。
“从这个价格上再往下降，那是不可能了。”
但一旦客户提出要求，我们就会千方百计颠覆以往的概念，再次进行挑战。
品质问题也一样，即使认为品质更高的东西做不出来，但是一旦客户提出要求，我们就会想方设法彻底追求品质的提升。
彻底奉献客户，或者说心甘情愿当客户的仆人，这样的态度实际上在许多场合正在淡化。
虽然口头上还在讲经营中要“把消费者当皇帝”，但事实上并非如此，重视客户的姿态正在被废止。
举个例子，注意一下最近的零售商店，一到下午5点，大家就都把卷帘门放下了。
不久前，商店还开到晚上7点，最近5点就关门了。
其实，文明发达的程度不同，关店的时间也不同。
去到发展中国家，关门的时间是很晚的。
在文明发展程度较高的地方，关门的时间就早，我们看到了这种现象。
日本也是这样，过去商店开到很晚，现在打烂很早。
比如由父子数人经营的中小企业，一般下午5点关门，但不惜辛苦，开店到晚上8点，这是很劳累的。
“人家的店、附近的店都是下午5点关门，再收拾一下，一家人就能围着饭桌共进晚餐了。我们一副穷相，店开到很晚，也没几个客人来。
而一有客人来，我们只能站起来，吃饭也只好草草了事。
这样做太不划算了，与其如此，还不如早早关门为好。”
这么一想的话，就同别家一样，下午5点关门。
彻底奉献客户就能增加利润，心里明白这一点却不能实行，结果就失去了干劲。
怎样才能从20世纪80年代活到90年代，这是今天会议的主题。
答案其实很简单，大家不做的、没能做到的事，认真去做就行了。
大家到这里来学习，听了一些貌似有理的意见，梦想走捷径，结果都不妙。
有这个闲工夫，还不如每天认真做事，对自己的工作精益求精，这样的话，不管哪个时代都能生存下去。
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