黑胡桃实木家具打假（定制家具为啥惹纠纷）
黑胡桃实木家具打假（定制家具为啥惹纠纷）投诉咨询qq:12652315四川消费网（028—86533315 86629315 ）1、木材种类很多，木材的品种不同，产地不同，价格差异也很大。如上述案例中的胡桃木，属于优质的家具材料，按品种可以分为红胡桃、黑胡桃、黄金胡桃等，按产地又分为进口和国产，价格各不相同。在购买此类实木家具前，最好做好“功课”，以便能够做出更好的选择，以及识破常见的消费陷阱。2、购买实木家具时，对木材材质要做更详细一些的约定。签订购买合同前，要仔细查看合同文本的内容，合同需注明家具材质，不能笼统地写实木家具，而应标注木材具体的树种、产地等，同时，应约定清楚双方违约责任。3、下单后，保存好付款收据、订货合同等消费凭证，如果发现自身合法权益受到损害，要及时向12315、消协组织投诉，或向新闻媒体求助。（警事钟）
购买定制家具，家具材质最关键。以木材为例，由于木材种类繁多，品种不同，产地不同，价格差异很大。经常会听到销售人员宣传“某产地进口木种”“某品种高端木材”等，听上去好像很高端，也清楚明白，但实际上并不明确，完全是一本糊涂账。销售人员如果故意虚假误导，消费者难免上当受骗。近期，四川消费网接到投诉咨询，黄女士在某家居馆定制了胡桃木家具，对方却以榄仁木的信息来混淆，事后查询了解到胡桃木分很多品种。要求退款，对方又以属于定制产品为由拒绝。
案例：
2022年6月18日，黄女士到某商场家居馆选购定制家具，销售人员在产品介绍过程中称家具材料为胡桃木。与对方签订了商品订货单(卖方称为合同)后，订货单上没有写明家具材料的详细内容，她不放心，在微信上再次向销售人员确认是否为胡桃木，销售人员回答“主材是胡桃木，辅材是新西兰松木”。7月7日，黄女士在网络平台上了解到胡桃木还有很多具体分类，如黑胡桃木、红胡桃木等，于是找销售人员确认自己购买的胡桃木品种，销售人员回复为黄金胡桃木。黄女士不了解什么是黄金胡桃木，对方发来了榄仁木的介绍图片，她通过多渠道查询发现，榄仁木与胡桃木在种属科目上的划分完全不同，是两种不同的木材。黄女士认为自己购买的产品跟销售说明的信息完全不符，要求退款，对方却以定制产品无法退款为由拒绝。
四川消费网提醒消费者：
1、木材种类很多，木材的品种不同，产地不同，价格差异也很大。如上述案例中的胡桃木，属于优质的家具材料，按品种可以分为红胡桃、黑胡桃、黄金胡桃等，按产地又分为进口和国产，价格各不相同。在购买此类实木家具前，最好做好“功课”，以便能够做出更好的选择，以及识破常见的消费陷阱。
2、购买实木家具时，对木材材质要做更详细一些的约定。签订购买合同前，要仔细查看合同文本的内容，合同需注明家具材质，不能笼统地写实木家具，而应标注木材具体的树种、产地等，同时，应约定清楚双方违约责任。
3、下单后，保存好付款收据、订货合同等消费凭证，如果发现自身合法权益受到损害，要及时向12315、消协组织投诉，或向新闻媒体求助。（警事钟）
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