关注失独老人：失独老人不再孤独
关注失独老人：失独老人不再孤独7月底的一天，家住青羊区的独居“失独”老人樊大爷向他的第一联系人反映：突感身体不适，脚也肿了，因居住在4楼不便前往就医。祠堂街社区工作人员迅速将这一情况上报社区领导，社区当即安排人员将樊大爷背下楼，陪伴就诊。重病的樊大爷得到“2 N”妥善帮扶据了解，早在2018年四川省就建立了计生特殊家庭独居的“失独”老人“双岗”联系人制度。根据特殊家庭的需求，联系人开展有针对性的上门关怀服务，帮助解决生活困难，开展心理疏导，原则上联系人联系特殊家庭对象每周不少于1次，面见特殊家庭对象每月不少于1次，上门走访特殊家庭对象每年不少于4次，做到应扶尽扶、精准帮扶，确保特殊家庭遇有困难可获得帮助。日前，成都市青羊区发文要求落实计生“失独”特殊家庭独居老人“双岗”联系人制度和走访慰问制度，并探索建立“2 N”联系人制度，增设街道干部和社区“两委”委员和家庭医生、热心群众、志愿者等联系人，广泛动员社会力量，形成亲情
前不久，独居的樊大爷突感身体不适，由于行动不便，便打电话向他的第一联系人反映情况。几分钟后，社区工作人员和社区卫生服务中心医护人员赶到樊大爷家中，把他背下楼送往医院治疗，樊大爷因此度过了这次疾病突发带来的危险。
据悉，樊大爷家位于成都市青羊区，像樊大爷一样独居的“失独”老人，在紧急情况下可以向两个固定联系人求助，同时还有“N”个志愿者可供联系。原来，青羊区日前针对独居的“失独”老人推出了“2 N”联系人制度，使“失独”老人精神有人慰藉、遇事有人帮忙、重病有人护理、突发有人应对，切实解决了老人们的后顾之忧。
举措
“2 N”联系人制度关爱“失独”老人
据了解，早在2018年四川省就建立了计生特殊家庭独居的“失独”老人“双岗”联系人制度。根据特殊家庭的需求，联系人开展有针对性的上门关怀服务，帮助解决生活困难，开展心理疏导，原则上联系人联系特殊家庭对象每周不少于1次，面见特殊家庭对象每月不少于1次，上门走访特殊家庭对象每年不少于4次，做到应扶尽扶、精准帮扶，确保特殊家庭遇有困难可获得帮助。
日前，成都市青羊区发文要求落实计生“失独”特殊家庭独居老人“双岗”联系人制度和走访慰问制度，并探索建立“2 N”联系人制度，增设街道干部和社区“两委”委员和家庭医生、热心群众、志愿者等联系人，广泛动员社会力量，形成亲情牵手式关爱照护网络，定期开展联系和走访慰问。使独居的“失独”老人除配备有“双岗”固定联系人外，同时还有“N”个志愿者可供他们联系。
案例
重病的樊大爷得到“2 N”妥善帮扶
7月底的一天，家住青羊区的独居“失独”老人樊大爷向他的第一联系人反映：突感身体不适，脚也肿了，因居住在4楼不便前往就医。祠堂街社区工作人员迅速将这一情况上报社区领导，社区当即安排人员将樊大爷背下楼，陪伴就诊。
樊大爷被确诊后，医院建议病人回家休养或转入基层医疗机构实施保守治疗，并提示陪伴人员樊大爷随时有猝死风险，而他目前精神较恍惚，生活需要人照料，如回家独居发生意外情况则无法及时提供帮助。
针对樊大爷的情况，青羊区卫健局、少城街道办事处和祠堂街社区积极想办法为其妥善解决问题，青羊区卫健局协调社区卫生服务中心将樊大爷收治入院进行保守治疗。因樊大爷无其他亲属可托付，祠堂街社区书记、第一联系人全程帮助樊大爷办理转院、入院等相关手续，并落实了陪伴看护人员。
反响
独居老人精神有慰藉遇事有人帮
据介绍，今年以来成都市青羊区克服新冠疫情的影响，在抗击疫情期间，“2 N”联系人采取电话、微信等方式为辖区失独老人进行线上心理疏导，嘱咐大家做好自我防护，切实做到不串门、不聚集，戴口罩、勤洗手，有困难及时联系“2 N”；线下为他们送去疫情防控宣传资料，口罩、酒精等防疫物品，详细了解他们的生活情况和需求，帮助解决实际困难，并及时疏导大家对疫情的恐慌心理。截至目前，针对独居“失独”老人采取电话、微信、入户走访慰问4986人次，发放慰问金102万余元。
“失独特殊家庭成员最担心的是，患重大疾病因无经济能力或行动不便得不到及时医治。”青羊区卫健局相关负责人表示，为使救助对象、救助内容、救助责任和救助措施更具精准化，青羊区拓展建立“2 N”联系人队伍，除配备“双岗”联系人外，还广泛动员社会力量，形成亲情牵手式关爱照护网络，帮助解决计生特殊家庭的一些实际困难，尽可能使他们精神有人慰藉、遇事有人帮忙、重病有人护理、突发有人应对，着力解决后顾之忧。
记者手记
随着年华渐渐老去，生活起居、大病医治、养老保障、丧葬善后等问题，成为压在“失独”老人心头的一块石头。“失独”老人如何安度晚年？政府在思考，也相继出台了一些关怀、关爱的政策和措施，但这还远远不够。因为在这些老人的需求清单里，还有精神世界的情感寄托、沟通交流、后顾之忧……
成都市青羊区探索建立“2 N”联系人制度，正视“失独”老人的这些现实问题，主动作为，动员家庭医生、热心群众、志愿者的力量，积极加入到帮扶体系中来。而在这个“N”中的青年学生志愿者充满活力，他们愿意走出校园，将所学知识应用于实践，走进社区与老人互动，给老人的生活增添乐趣，这恰恰弥补了政府的短板。
志愿者是社会文明进步的体现，他们为需要帮助的失独人群提供长期的、可持续的“精神”服务，不仅能引导正确的社会价值取向，也能弘扬“尊老扶弱”的中华传统美德——为青羊区探索建立失独老人“2 N”联系人制度，大叫一声“好”吧！
华西社区报记者 宋永坤
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