新领导会给老领导派活吗(下次领导派活时)
新领导会给老领导派活吗(下次领导派活时)这背后涉及到一个重要的问题:如何确认领导的需求。类似的情况,想必你也或多或少遇到过。10天后:下属:“领导,做好了。您看——”领导:“这不是我要的啊!”
本文开始之前,我们先看两段对话。
10天前:
领导:“清楚了吗?”
下属:“清楚了。”
10天后:
下属:“领导,做好了。您看——”
领导:“这不是我要的啊!”
类似的情况,想必你也或多或少遇到过。
这背后涉及到一个重要的问题:如何确认领导的需求。
今天我们就来系统性地聊聊这个话题,一共五步,如下图:
第一,溯源,了解背景和目的。
举个简单的例子,如果领导突然让订一个吃饭的地方。
这时候,我们的大脑的反应肯定是不知所措,一片茫然。
↑茫然
于是,需要确认清楚以下信息:
· 吃饭人数。不同人数的选择面不同,比如有些店不适合 4 人以上聚餐。
· 吃饭主题。比如商务接待,那么可能需要私密的包间。
· 喜好情况。比如大家都喜欢吃辣,那么可以考虑川菜和湘菜。
· 忌口情况。比如有人不能吃海鲜。
· 人均预算。用来确认餐厅档次。
· 距离偏好。这决定了可选范围。
其他工作也是类似。
比如领导让写一份策划,关于下个月的一次线上活动。那么,我们需要提前了解清楚:
· 这个活动的目的是什么。如果是品牌活动,那么要突出调性;如果是促销活动,那么要突出转化率。
· 这个活动的背景是什么。比如是因为疫情,公司现金流遇到问题,那么这个活动必须要投入最大的精力,因为关系到生死存亡。
相信你也看到了,了解背景和目的,可以帮助我们明确:
1. 工作方向。向左走还是向右走。2. 工作重要性。是重要又紧急,还是重要不紧急。3. 限制条件。时间限制、预算限制和资源限制。
而有了这些信息后,我们大致知道了方向。
第二,衡量,了解成功时的样子。
还是以筹办线上活动为例。如果只是知道背景和目的就开始策划,那么还是很迷茫,因为只知道方向。
所以,我们需要跟领导确认:怎样才算达成目标?
一般来说,这包括了两部分:
第一是时间,即什么时候完成。
第二是标准,即完成的质量要到什么程度。
常见的结果指标有四个:
· 绝对 KPI 。例如拉新多少人,完成多少销售额,做出一个网页。· 内部对比。例如有两个团队,我们团队必须第一。· 外部对比。例如超越某公司。· 与过去比。例如比上一次销售额增加 30% 。
——把这时间和标准确定清楚后,我们便大概知道了成功时的样子。
第三,参照,利用参考案例将标准具象化。
刚刚说的结果指标更偏向于销售类工作。但是,更多的工作可能并没有很明确的标准。
比如,领导让做一个 PPT ,给到的标准叫:高端大气,同时也要低调。
恩,你怎么办?
这时候,最好的方法是用「参考案例」来将标准具象化。
比如,基于对「背景」和「目标」的理解,找到三个风格的 PPT 案例,在下一次汇报时给领导过目。
· 领导如果指着其中一个说:这就是我要的。好,那就参考这个设计风格。
· 领导如果都不喜欢,但也会输出他的槽点。那至少我们明确了哪些是他不要的。
这里多说两句:如何找到参考案例?
一般来说,我们可以从以下角度搜寻:
1.公司内部之前做过的案例。2.行业内领先企业的实操案例。3.其他行业的优秀案例。4.国外的优秀案例。这个单独说,因为有时候领导看多了国内案例,会因为熟悉,觉得没有新意。
——对于不能量化的任务,我们用「参考案例」来将标准具象化。
第四,重述,双方形成共识。
在清楚了背景、目的和标准后,我们有必要将这些信息向领导重述一遍,从而形成共识。
这里有两个技巧:
第一,在对话的末尾,直接说明清楚。比如「领导,那我接下来就重点关注……在XX时候,完成XX工作」。
第二,在回到工位后,制作一份甘特图(或者执行计划),发给领导。他如果回复了「好」,那基本也就没有大问题。
——形成共识的过程,既让自己的工作思路清晰,也让领导有掌控感。
第五,汇报,中途纠偏。
有些工作耗时长,这就面临一个问题:领导的需求可能会变化。
那么,我们有必要在中途进行及时汇报。如果领导的需求变了,那么也可以尽快调整,否则后期会很被动。
当然,汇报也要讲究策略。
1.如果你和领导共事了很长时间,默契度很高,那么可以考虑只在重要节点进行汇报。
2.如果你是刚进入他的团队,那么还是建议多汇报,毕竟刚开始的一两个任务是绝对不能出错的。
以上是你和领导的关系层面,我们还要考虑领导的性格和管理风格。
1.有的领导抓大放小,那么就没必要汇报太细碎的内容,说重点。
2.有的领导很认真,会关注到各种细节,那么就要准备充分,说明清楚一个个要点。
领导的风格有时难以把握,这里有一个绝招:观察领导喜欢的下属,看他是怎么汇报的。
我是小结
最后,我们总结一下,当领导布置了一项工作后,我们有必要明确清楚他的需求。怎么办呢?
1.溯源,了解背景和目的。2.衡量,了解成功时的样子。3.参照,利用参考案例将抽象标准具象化。4.重述,双方形成共识。5.汇报,中途纠偏。
最后,通过这些努力,让我们的轨迹,能到达他理想的目的地。
《曹将公众号三年精华合辑》-150篇