可复制的领导力第四集总结（领导力2）

可复制的领导力第四集总结（领导力2）而后者反本能，沧海横流之际，虽千万人吾往矣。挺身而出、承担责任，解决大家面对的一个集体难题。前者是人的本性，每个人都想获得更高的地位、更大的权力、更多的金钱。这涉及到领导力的第一特性（也就是考试的第一门，后面不再赘述），即承担责任。对应的那句口诀，正是简简单单的“我来”二字。其实，大多数人都只想当领导（获得职位），只有极少数人真正想发挥领导力。

上次聊了领导力的定义。这次聊聊提升领导力的具体方法。

怎么判断一个人是否具备领导力呢？最快的方法就是听他说话。

“言为心声”，语言常常透露出一个人的气质。

比如，巨大挑战面前，你会沉默踟蹰、期待他人指示，还是挺身而出，大喝一声：“我来！”

这涉及到领导力的第一特性（也就是考试的第一门，后面不再赘述），即承担责任。

对应的那句口诀，正是简简单单的“我来”二字。

其实，大多数人都只想当领导（获得职位），只有极少数人真正想发挥领导力。

前者是人的本性，每个人都想获得更高的地位、更大的权力、更多的金钱。

而后者反本能，沧海横流之际，虽千万人吾往矣。挺身而出、承担责任，解决大家面对的一个集体难题。

说过了，领导力很难，难到反人性。

人生而是追随者，进化的默认设置是别当“出头鸟”，别第一个吃螃蟹。出头鸟和尝鲜者，会被猛兽吃掉、会被蘑菇毒死。他们的基因很难留下来。

我们不愿承担责任，还因为我们总觉得，人群之中，一定有人会去解决难题的。所谓“旁观者效应”：人群数量越大，身在其中的你，责任感就越小。“反正别人会挺身而出的”。

人人都这么想，所以人人都不行动。历史上，多的是“乌合之众”。

人性就是这么不完美。

但人性的不完美，可能正是你发挥领导力的机会。

众人之中，总还有少数人能逆流而上，危急时刻，大喊一声“我来”。他们第一个点燃领导力的火炬。

而且，因为其他人的默认设置是追随，所以，人们很可能会追随那个高喊“我来”的人。

“我来”体现出一种承担责任的决心与勇气。具体表述时，可以有变形：

面对上级和平级，你可以说“让我来”。挑他人不能承担之重，解他人燃眉之急。你开始打造自己具有领导力的形象。

面对下级，可以换成“跟我来”。人都习惯追随英雄，一句话，你就成了人们的英雄。

解放战争时期，解放军将领们靠一句“同志们，跟我上！”打败了国民党的“兄弟们，给我冲！”

“我来”，就是有如此改天换地的力量。

领导力口诀 第一句

领导力的第二个特性，是解决难题。

这麻烦一些，涉及到管理和领导的细节区分。

本质上看，“管理是解决技术性问题，领导是解决挑战性难题。”

什么是技术性问题，什么又是挑战性难题呢？

“看有些病就是典型的技术性问题：问题很清楚，解决方案也很清楚，而解决问题的责任基本都在医生身上。比如你不幸得了某种传染病，医生负责查清楚是什么传染病，医生决定使用哪种抗生素。”

“但是还有些问题，问题不一定很清楚，解决方案也不一定很清楚，而且，解决问题的责任是病人和医生共同的，甚至于病人的责任大于医生的责任。比如一些慢性病，尽管医生可以起到一定的作用，但是病人需要改变自己的生活方式。”这就是典型的挑战性难题。

换个例子：

一个人参加“一站到底”，是技术性问题。

一个团队商量如何写出一篇爆款网文，就是挑战性难题。

还记得领导力的定义么？动员他人（群众），解决难题。

因为是难题，是挑战性难题，所以很多时候，你其实并不知道答案。

于是，领导力的第二句口诀呼之欲出：

“我不知道。”

领导力口诀 第二句

面对技术性问题，你应该找权威。权威可以是最好的医生，最好的老师，最好的专家。在有明确答案的领域，听他们的就行了。

但如果面临挑战性难题，则只能依靠群众的智慧与力量。

“领导力的难题有两大难点。第一点是发现解决方案难。第二点是实施解决方案更难。发现解决方案难，就可能需要动员群众一起来发现。但是，有些领导者很天才，自己就能够发现解决方案。这时还需不需要动员群众呢？必须的。因为实施解决方案，必须动员群众。”

因此，说“我不知道”，最终是为了动员、激发群众去“知道”，去“解决”。

具体，“我不知道”又有三种说法：

面对一个挑战性难题，你需要先说“我不知道”。什么都（自以为）知道的领导，容易“手里拿了个锤子，眼中到处是钉子”。

面对一个挑战性难题，有的时候，你已经知道答案了，但你还是应该先说“我不知道”。这又是为什么呢？

首先，你的答案不一定是对的，或者说，不一定是最好的。“三人行，必有我师”。真心倾听、集思广益，整合群众的思考之后，可能会有更好的方案。

其次，你如果先说“我知道了”，则他人多有惰性，不愿再思考。另外，你是领导，即使他们有更好的想法，也很可能不敢说了。

所以，你说“我不知道”，也是鼓励他人先说他们的答案。

最后一种情况。你已经“知道了”，也确信自己的答案就是最好的。如此情况下，你还是应该说，“我不知道。”

这还是因为领导力定义中的前四个字，“动员群众”。

动员群众，最终是要激发他们去行动，去解决问题的。而最好的动员，是他们自己发现答案，自己想去改变。

自己思考后得出的结论，自己为之付出的行动，总会更有力量，更加坚定，也更加持久。这正是“宜家效应”的威力。

也就是说，你需要用一句“我不知道”去引导他人找到答案、解决问题。

领导力的第三个特性，是密切联系群众。

还是要从定义出发，既然领导力是“动员群众，解决难题”，那么，领导力显然不是领导者一个人的事情。

关于领导力，最不应该问的问题是：伟大的领导者需要具备什么样的品质？

因为这问题背后的假设是，只要具备了这些品质，你就能成为一个伟大的领导者。这依然把领导力看成了一个人自己的事。

而事实上，领导力是一种关系，一种你和你想要动员的群众之间的关系。

一般来说，领导者与被领导者之间的关系有两种，一种是交易型关系，一种是变革型关系。

什么是交易型关系呢？

简单来说，交易型关系指向交换，比如公司给你工资，你为公司好好工作。

这类关系之中，双方各取所需。可问题是，交换完成之后，你和公司都没发生什么有意义的改变。你还是原来的你，老板还是原来的老板。

那什么又是变革型关系呢？

“变革型关系不仅是满足已有的需求，更是发掘出潜在的需求，发掘出人性的潜力。最终不仅是实现了一个共同的目标，而且在这个过程中，追随者，以及领导者，都发生了有意义的改变，都上升到了一个更高的境界。”

简单来说，一旦形成这种关系，你会变成不同的你，我也不再是原来的我。

举个例子。你领导团队，连续奋战，终于通过不断的摸索、试错，成功找到了“如何持续写出爆款网文”的可行性方案。换句话说，你带领大家，解决了一个难题。那么可以想象，在经过这一番艰苦的努力并取得成功之后，你和你的团队成员都会变得大为不同。或者可以说，你们都成为了更好的自己。

这，就是变革型关系的魅力。

那么，又如何怎么建立变革型关系？

也简单：先建立起扎实的交易型关系，然后再去建立变革型关系。

换个角度，即，要达成和群众更深层次的关系，必须循序渐进，从建立起牢固的交易型关系开始。

这也是为什么，现在越来越多的人讨厌老板们“只画大饼”的行为。“大饼”确实指向美好的变革型关系，但那之前，打工人更需要一份稳定充足的收入，用于衣食住行、柴米油盐。

打工人理解老板的“大饼”，需要时间，而那段时间之内，没人能做到画饼充饥。

从这角度看，“只画大饼”的老板不仅是在耍流氓，更是愚蠢，忽略了关系变革中最重要的次序问题。

这里与前文有多处对应，涉及的概念较多，做一个最简单总结：

管理是维持秩序，领导是实现变革；

管理是解决技术性问题，领导是解决挑战性难题；

交易型领导力只是管理，变革型领导力才是真正的领导力。

说了那么多，到底如何实现“密切联系群众”呢？口诀又是哪句？

答案是：通过提问来实现。口诀是：“你觉得呢？”

领导力口诀 第三句

为什么提问那么重要？

因为，一方面，提问产生尊重，而尊重是一切关系建立的基础。而另一方面，提问可以直接带来变革型关系。

这又是为什么？

这要从“企业文化之父”沙因教授提出的一个重要概念说起。它被称为“谦虚的提问”。

“谦虚的提问”的重点不是提问，而是谦虚。而谦虚又分三种。

第一种谦虚是面对身份更高的人的时候，比如平民面对贵族，下级面对上级，这时，人们往往很谦虚。

第二种谦虚是面对成就更大的人的谦虚，比如普通人面对比尔·盖茨，面对迈克尔.乔丹，人们往往也会谦虚。

但重点是第三种谦虚。这种谦虚是因为你依赖他人而产生的谦虚，你知道这件事自己一个人干不成，你要依靠对方才能干成，所以你谦虚地发问。

很明白了：第三种谦虚，是领导者必须具有的谦虚。因为只有向群众传达谦虚的情绪，群众才会和你达成密切的关系，帮助你完成共同的目标。

反过来思考，也要注意：提供答案并不能产生谦虚，只有提问才可能产生谦虚。

如果你告诉直接他人答案，其实隐含着这样的假设：这件事情你不知道，而我知道，而且你需要知道。他人当然感受不到你的尊重。

如果你采用提问的方式，隐含假设就不一样了：这件事情我不知道，而你知道，而且我想要知道。他人因此被你激发。

换到关系角度，即，答案破坏关系，提问建立关系。

所以，为了动员群众，为了跟群众建立关系，你需要进行谦虚的提问。

那什么又是好的提问呢？

四个原则：

思想上有启发，情感上有激励，关系上有促进，行动上有推动。

这也是为什么，第三句口诀叫做“你觉得呢？”

因为“你觉得呢？”这句话能同时满足上面的四个要求：

问“你觉得呢”，在思想上启发他人，让他人拿出想法来。

问“你觉得呢”，在情感上激励他人，因为他人之前可能没想法，被你启发出想法之后，发现自己还挺有想法的，自我感觉会更好。

问“你觉得呢”，对关系有促进，因为他人发现你尊重他的意见，想听他的想法。

问“你觉得呢”，行动上有推动，因为当他人提出自己的想法，他最终就会更愿意去行动，因为他觉得最终实施的是自己的想法（还记得“宜家效应”吗？）。

用“你觉得呢”连续提问群众：目标是什么，现状是什么，方法是什么，行动又是什么。这是每个领导者都必须具备的思维方式与行动准则。

问“你觉得呢”能让他人感受到你的谦虚与尊重，以及你渴望带领大家，寻找到共同的答案。

你们的关系因此建立，你们面临的难题因此被解决。

最后，总结一下：

领导力的前三项要求和前三句口诀，可以被归纳为：

用“我来”担起责任，用“你觉得呢”团结群众，最后用“我不知道”激发群众力量，解决难题。

而领导力，还不止于此。

下次聊。