关爱老年人我们一起在行动，铁肩担大爱真情献桑榆

关爱老年人我们一起在行动，铁肩担大爱真情献桑榆人的一生，在浩瀚的历史长河中，犹如天上的流星一闪即逝。生命虽然短暂，但每个人都在演绎着自己的人生故事。大孝至爱超越亲情走进这里，映入眼帘的是一派暖意浓浓的景象，老人们三三两两地聚在一起聊天谈心，还有的在锻炼、娱乐，个个有说有笑，满脸惬意，这里的每一天都以柔柔亲情诠释着温馨和美好。在这温馨幸福的养老服务中心里，有这样一位掌舵人，他早年在煤炭行业摸爬滚打十多年赚到第一桶金，然后却怀着大爱坚决办起了这家老年人服务中心。从2013年开业以来先后投入7800多万元，为老人们打造了"温馨的家、特色疗养、精神乐园"三位一体的特色养老机构，把浓浓的情和深深的爱无私地献给了他热爱的老年事业。他就是北京市房山区国爱老年人服务中心总经理孟广海。国爱中心实景

孟广海，北京市房山区国爱老年人服务中心总经理。1964年出生于北京市房山区（原为房山县）。1980年进入北京市煤炭行业打拼，赚到第一桶金后，秉承"敬老、大爱"的理念，2013年9月在北京市房山区阎村镇成立北京市房山区国爱老年人服务中心。中心建筑面积6000余平方米，养老床位110张及照料床位120张，残疾人托养床位100张。中心建立了医、养、康标准化服务管理体系，内设医疗机构，配套门诊科室、康复室、理疗室、评估室、中西药房、残疾人功能康复等、是医保医疗服务部门。还设有多功能厅、棋牌室、报告厅、室外健身区等文化休闲娱乐设施，是北京市星级养老机构、5A级社会组织。多年来，孟广海始终带领中心全体人员践行"五心"服务原则，用真心守护着家园，让老人快乐生活每一天。

时间是一把尺子，丈量着一个人前行的脚步。

人心是一架天平，称量出一个人生命的价值。

北京，一座底蕴深厚的历史名城。在数千年的历史长河中，这里敬老爱老楷模层出不穷，孝行贤举感天动地，可敬可颂。如今在北京房山区，有这样一家专注养老的服务机构，从2013年成立短短8年时间，便迅速成长为国内养老行业的一颗璀璨明珠。这家养老机构就是北京市房山区国爱老年人服务中心。

走进这里，映入眼帘的是一派暖意浓浓的景象，老人们三三两两地聚在一起聊天谈心，还有的在锻炼、娱乐，个个有说有笑，满脸惬意，这里的每一天都以柔柔亲情诠释着温馨和美好。

在这温馨幸福的养老服务中心里，有这样一位掌舵人，他早年在煤炭行业摸爬滚打十多年赚到第一桶金，然后却怀着大爱坚决办起了这家老年人服务中心。从2013年开业以来先后投入7800多万元，为老人们打造了"温馨的家、特色疗养、精神乐园"三位一体的特色养老机构，把浓浓的情和深深的爱无私地献给了他热爱的老年事业。他就是北京市房山区国爱老年人服务中心总经理孟广海。

国爱中心实景

大孝至爱超越亲情

人的一生，在浩瀚的历史长河中，犹如天上的流星一闪即逝。生命虽然短暂，但每个人都在演绎着自己的人生故事。

著名科学家爱因斯坦说："人只有奉献于社会，才能找出那短暂而又奉献的生命意义。"

人民好战士雷锋同志说："要把自己有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。"

孟广海说："成立8年来，我已经为养老机构投资7800多万元，有生之年已经看不到回本，但我从不后悔，我就是要一心敬老、奉献社会！"

国爱中心康复的小朋友个个都是好样的，他们自信、自强、自立、不惧困难、勇敢的面对生活、永远的奋发向上，献上了自己精心准备的节目

平淡的生活因奉献而多彩，漫长的岁月因真情而快乐。孟广海把对老人的同情、怜悯转化为工作热情和动力，在敬老院里实现了自己的人生价值，更演绎了大爱托起夕阳的最美佳话。

孟广海1964年9月出生于北京市房山区（原为房山县），河北镇他窖村，1980年，16岁的他刚刚初中毕业，为了谋生就进入北京矿务局工作，因为年龄较小，他又读了两年煤炭技校。1984年调动到北京市气杀车场工作1988年进入北京市地方煤炭总公司，从事煤炭进出口贸易等工作。勤奋好学、吃苦耐劳的他深受领导器重，很快成为独挡一面的技术能手，并逐渐走上领导岗位。1998年，受政企分开大局的影响，公司成立股份合作制，后来改为股份制，孟广海个人占20%股份，年年都有分红，工作努力，很快挣到了人生第一桶金。

孟广海说，与养老产业的结缘，缘自于 2010 年的一次际遇。当时孟广海随朋友前往敬老院探望老人，他发现当地能够给老人提供集中居住和照料的服务机构较少，且配套设施不足，条件差，只能勉强解决老人的基本生活，无法满足老人的精神需求，不能让老人获得幸福感。这激发了他内心的慈悲与善良，他想为老人们改善这种现状。从那时起，在他的心里就装下了一个为老年人服务的愿望，他开始思考、谋划，寻找机会。他想要建一所当地最好的养老院，让更多的老人享受到天伦之乐，过上幸福的暮年生活。

孟广海（前中排）带领大家练习太极拳锻炼身体

"我从 2010 年开始就多方面协调有关部门，找地点，筹集资金，转行进入到养老事业领域。"孟广海说。要筹建一个用地面积多达 7920 平方米、房屋面积 4760 平方米的养老服务中心，第一笔就需要投入资金约 2000 万元。俗话说"一文钱难倒英雄汉"，为了筹集资金，孟广海每天跑几十公里，找朋友借，找银行贷，但到最后，资金还差上百万元。经过权衡，孟广海一咬牙，卖掉了居住的楼房来补足资金缺口。经过三年的东奔西走，2013 年，孟广海在北京市房山区阎村镇建成的北京市房山区国爱老年人服务中心经过审批，正式开业。

医养结合创新管理

走进北京市房山区阎村镇国爱老年人服务中心，老年合唱队歌声悠扬、老年棋社的老人们正在博弈……一幅幅图景交织在一起，谱写出晚年生活最温暖的华章，处处洋溢着喜悦、祥和的气息，完全颠覆了人们印象中养老院那种暮气沉沉的氛围。

据孟广海介绍，该中心是集颐养、医疗、康复、护理为一体的综合性养老机构，主要接收自理、半自理、无自理能力的老人。中心现有建筑面积6000多平方米，养老、照料床位计230张，残疾人托养床位100张。机构内设置有医保定点医疗（医务室），并建有全程无障碍通道及无障碍设施，配套食堂、棋牌室、阅览室、心理咨询室、生活照料室、康复医疗室等文化娱乐及服务设施；房间内配有空调、电视机、衣柜、座椅和紧急呼叫系统，淋浴随时供应热水，房间备有电话等设备。2014年，依托现有机构建成了阎村镇养老照料中心，开展日间照料服务；2015年10 月，照料中心在绿城百合、乐活城等四个社区开设了阎村国爱餐桌，为老年人提供就餐及送餐服务，同时设置服务呼叫热线，为社区老人提供紧急支援服务，为交通、消费、就餐不便的自然村老人送去便利。

国爱中心为"家人们"准备了丰富的阅览资料，以增添"家人们"生活乐趣和精神食粮

2015 年 11 月，国爱中心与北京市残联、房山区残联签订了残疾人托养服务协议，成为北京市残疾人托养试点机构，收住北京市户籍、年满16 周岁未满 60 周岁的残疾人。中心单独设立残疾人托养服务专区，建筑面积 2500 平方米，设置床位 100 张。

2017 年以后，在政府的指导下，国爱中心引进了信息平台。网络信息平台的建设使"国爱中心"的机构养老、社区养老、居家养老以及残疾人的托养服务全部融合到一起。机构老人及部分的居家老人初步建立起信息化养老的基础模式。前期，收集和整合老人的基础信息，完全是依靠养老院的工作人员进行人工采集与录入，在大家的共同努力下，建立起了近2000 人的基础数据，实现了线上与线下服务的协商与管理。国爱智慧管理平台的建设多次接受包括新华社、北京电视台等媒体的采访。

随着老年餐桌市场的发展，2017 年底，孟广海又开始策划如何让镇上的老年人都能享受到就餐、送餐等便利的服务，解决老年人最基本的需求。2018 年初"国爱中心"在政府政策扶持下购置并改造了 3 辆专业的餐车，投入试运营后，服务于周边十个社区，为辐射 3 公里以内的老人提供送餐上门的服务。

值得一提的是，2018年10月，服务中心增加了一个老人评估机构，负责为全区和北京市失能、失智、底保、底收入困难老人进行评估。国爱老年人服务中心设有老年人能力评估小组，小组成员由医生、护士、社工及专职评估人员构成，对入住机构老年人进行能力综合评估及疾病、风险的全面评价，确定照护级别及医护服务方案。

国爱中心为2019年先进工作者、巾帼标兵颁发奖品

当笔者问起其特色时，孟广海说服务中心有五大特色。第一是设立老年餐桌.为辐射区域内老年人的居家服务需求，为居民提供示范化、便利化、多样化、个性化的居家服务。第二是提供医养结合服务。康复医疗门诊成为医疗定点单位，无论是城乡医保还是新农合，实现了全覆盖。第三是提供生活照料服务。服务中心拟实施"四助工程"。一是协助老人洗浴，设立了公共洗澡间，添置了无障碍设施和助浴椅；二是助洁，帮助老人洗衣服，理发等日常照料服务。三是助医，组织医务人员上门为老人服务。四是助餐服务，对失能和高龄老人需要送餐的，定时为有需求的老人送餐上门。第四是为老人提供精神关爱服务。在本中心医疗卫生机构内设立心理咨询室，增设专业人员。对心理有障碍的老人进行心理指导和心理健康教育，定期与老人谈心、交流，耐心倾听老人心声。第五是提供文体娱乐服务。为了充实老人的精神生活，服务中心建立了棋牌室、书画室、书报阅读及阅览室、健身房、歌厅和舞厅，让每一位老人都能开心度过每一天。

国爱中心2020迎新春联欢会活动

危难时刻展现担当

2020年春节前夕，一场突如其来的新型冠状病毒打破了中华大地的祥和喜乐，疯狂的病毒，超级的传染性，严重的并发症，直接的影响了无数人的生活、工作和学习，整个中国都按下了"暂停键"。面对如此严峻的疫情，作为房山区国爱老年人服务中心经理、又是党支部书记孟广海，依据上级指示精神和机构的实际情况，果断采取封闭式管理决定。要知道，当时封闭在中心的老人和残疾人有100余人，员工52人，封闭在外的老人和员工也有几十人。这意味着中心要付出高昂的经济代价，所有封闭在外的员工按要求每天向中心报平安，居家休息工资照发。封闭在中心岗位上的员工，除照发工资外加发补贴。为了员工的安全，每天中心办公室都在员工群里发布疫情防控相关知识，叮嘱员工注意防护，确保健康。

停工期间，养老机构没有一分收入，但支出是非常大的，如消毒品防护品、员工保险工资，200多人的一日三餐等等每一样都需要支出。但孟广海为了员工能够按时拿到工资，他甚至拿出了家里所有的积蓄，只为让员工多一份责任，老人多一分安心。

国爱中心为老人举办娱乐活动

2020年3月4日，老人李启仲面部患带状疱疹需去医院治疗。特殊时期去医院看病十分繁琐，需要隔离，老人李启仲又是五保护，没有家人陪护，护理部的负责人找到孟广海说，李启仲是五保户，现在又是疫情时期，咱们把李启仲交给政府吧，孟广海说那可不行，咱们不能给政府添麻烦，在咱中心住咱们就必须的管。于是他亲自联系良乡医院，将李启仲送到医院住院救治，并安排中心工资人员陪护。经过一周的精心护理和输液治疗，老人的创面明显好转。医院通知出院后，当时中心正处于封闭管理，李启仲不能接回中心入住，孟广海又一次犯难了，疫情严重，特殊时期，心里真是没底，没办法的情况下他只好请政府协调，又将李启仲转送到房山区老年病医院。就这样几经周折前后近一个月的时间，付出了大量的人力物力，住院医费护理费等四万余元，李启仲老人完全康复后接回中心入住。

国爱中心的员工为老人准备了节目"开门红"为老人们送上新春祝福

像李启仲老人这样事例有好多，但面对诸多困难和压力，孟广海没有退缩，他想尽办法，把所有困难留给了自己，把一切便利留给老人和员工。"只要老人们在咱中心生活的开心，我就满足了。"这是孟广海常说的一句话，这些实实在在的举动，简单朴实的话语，让人们真切领会到了一名共产党员在特殊时期的责任与担当。

献身养老无怨无悔

家是温馨的港湾，是每个人幸福的乐园。对于这里的老人来说，国爱就是他们的家，是老人们安享晚年的温馨港湾，更有老年人说不完的故事。

众所周知，养老工作看似容易但真正干起来却非常不易。在国爱老年人服务中心，80%的老人都患有老年性疾病，还有需要全护理的智障和瘫痪老人，性格孤僻、脾气古怪。他们穿衣吃饭、梳理洗澡、大小便等都需要24小时全天候守护，辛苦程度可想而知。孟广海带头为孤寡老人洗澡擦背、打扫清洗，与老人同生活、共欢乐，基本上没有节假日和八小时内外之分，休息时间只能是忙里偷闲。孟广海带领大家用实际行动践行了"五心"服务原则，即"接待老人用热心，接受意见用诚心，照料老人用细心，对待工作用耐心，服务过程要贴心"，用"五心"守护着家园，让老人快乐生活每一天。

老人在国爱中心幸福快乐的生活

孟广海告诉笔者，我们不怕辛苦，主要担心有的家属不理解。他举了两个例子，燕山一位88岁的老人，体重二百多斤，入院时因为是熟人，隐瞒了高血压病史，老人的儿子通过别人找到孟广海，只简单签了一个手续就入住了。

后期医院检查时，这位老人不配合。有一天，这位老人自己遛弯因为血压高就不小心摔倒了，因为当时属于老人自己摔倒，并且没有任何不适症状，护理人员就密切观察。没想到这位老人中午开始呕吐，护理人员立即送医，诊断为脑出血，在医院住了十多天撒手人寰。老人的家人跑到服务中心讨说法，孟广海对老人的家人隐瞒高血压的病史无比愤慨，决不答应对方的无理要求。最终，民政局局长出面协调，孟广海为这位老人报销了床位险，给老人的儿子2万元。为了吸取教训，孟广海要求每位入住老人必须履行体检，确保万无一失。

国爱中心走廊

2017年中秋节，一位80多岁的老人被家人接走过中秋节，工作人员提前叮嘱老人的家属，一定要让老人控制饮食，不能贪吃。但席间，一大家人推杯换盏、热闹非凡，早就把叮嘱抛在了脑后。这个孙子说奶奶吃这个，那个说奶奶吃那个。老人舍不得浪费，就大吃了一顿，然后把剩下的都打包带了回来。到了晚上，老人说胃疼，当时护工一摸老人肚子滚圆，就立即送医院，到医院却不治身亡。医生诊断证明显示，老人进食过多，胃压迫心脏导致心脏衰竭，也就是说撑死了。

从投资回报率较高的煤炭行业跨行选择养老产业，孟广海从未后悔过。养老产业是个利微的行业，特别是前期，入住率低，周期长，维持一个中心的运营需要充足的资金作为支撑，孟广海一分钱掰成两半花，各个方面都要精打细算，做养老产业需要付出更多的时间、精力、辛苦、耐心，这不是一个挣大钱的行业。

国爱中心护理人员在精心照料老人的生活

"第一年只有5个人，还是我厚着脸皮请来的亲戚朋友，营收肯定是入不敷出。现在，我们这儿入住率达到50%。按300张床位，每月5000元算，我在有生之年是看不到回本的希望了。"孟广海说，相对于7800万元的前期硬件投入，回本之路才刚刚开始。

孟广海的下一步计划，是将中心提升到四星级，这样可以获得相对高一些的床位补贴。但是，这也意味着更高的投入。"每增加一个床位，至少要投入20万元。"为了持续投入，国爱增添了适老化改造等业务，孟广海还在自己其他生意里积攒资金投入到养老院来。

"社会上有一些急于上市的机构出资2亿元想收购，连续谈了五六次，均被我婉拒了，一是担心他们做不好，二是不放心自己辛苦打拼的产业就这样送给了别人，第三是真正放心不下这里的老人。"孟广海如是说。

"阳春布德泽，万物生光辉。" 这就是孟广海，他没有显赫的地位，却有着一颗金子般的心；他没有丰厚的财富，却有着一颗比任何珍宝更珍贵的精神，如同六月的阳光，把大爱和幸福洒满了大地。（文/刘 华）

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