沟通与团队协作的作用（团队沟通协作的本质及意义）

沟通与团队协作的作用（团队沟通协作的本质及意义）沟通的意义是共享，体现意义。沟通能力的前提是结果，比如：男女在沟通上存在差异主要是因为性别都有擅长和不擅长的沟通技巧。团队沟通是一系列不断交换的过程，并且所有的关系和事件变化某种程度上是一种永不止息的流动，沟通也是一种过程。本书共分为12个章节。从团队沟通到团队氛围打造，团队问题解决以及如何打造有效的团队等部分。既有概念性的问题，又有可执行的方式方法供大家练习。一、沟通的本质及男女差异

我一直都信奉一句话“任何问题的产生都是因为没有良好的沟通”

在日常工作中，关于跨部门协作以及大小项目运作，看似是个人工作能力问题，但大部分时候看的是一个人沟通能力，个人协调能力。看似简单的工作沟通问题，实则暗示了众多有关人性本质的问题。

来自于美国 J.丹.罗斯维尔的《小团队沟通课》畅销20多年，作为畅销的小型团队沟通教材，美国百所高校大约30万名学生已使用过，他们给予了很高的赞誉。

这是一本实用型的工具书，书中例举了大量的案例及练习题，作者把知识点简化并以练习题的模式帮助我们进行知识点的自己检测与理解。

本书共分为12个章节。从团队沟通到团队氛围打造，团队问题解决以及如何打造有效的团队等部分。

既有概念性的问题，又有可执行的方式方法供大家练习。

一、沟通的本质及男女差异

团队沟通是一系列不断交换的过程，并且所有的关系和事件变化某种程度上是一种永不止息的流动，沟通也是一种过程。

沟通的意义是共享，体现意义。沟通能力的前提是结果，比如：男女在沟通上存在差异主要是因为性别都有擅长和不擅长的沟通技巧。

例如，男人和女人交流方式的差异就像来自两个不同文化背景的人用不同的方言交谈。

这两种沟通方式不分对错，好与坏，只是不同而已。

一般来说，男性的主要交际方式是“报告式谈话”，

这种交际方式以事实陈述为基础，旨在吸引他人的注意力，

获取更多的信息，赢得对话的主动权，确立自己的身份

而女性的主要交际方式是“说唱”，主要是表达情感

通过分享个人感受，用移情的态度倾听，来接近、建立和维持与对方的亲密关系

二、权利的本质

权力是以团体为中心的，不存在毫无权利的人，这些观点还是蛮新颖的。

作者文中例举的例子，面对想要的糖果，超市里的孩子在父母面前是完全没有权力的吗？你没见过孩子苦苦哀求，大吵大闹，最后父母只好屈服，把糖果放进孩子手中来结束这场闹剧吗？“有权和无权”是伪二分法，不存在毫无权力的团体成员。

系统内各部分密不可分的关系决定了所有团体成员都有某种程度上的影响力，虽然这种影响力不一定能对抗整个团体。

权力分为3种形式第一种是统治，第二种是抵制。第三种形式被称为赋能。赋能是合作，而非竞争，同时赋能也是增强团队和个人能力和影响力的。

三、团体冲突

一般讲到冲突，我们总会想到它是有害的，所以要尽可能避开它，大家和平相处，即便有了冲突，也会倾向于隐忍或者闭口不谈。

其实冲突也是良好人际关系或者推动工作进展的催化剂，就像我们平时一直讲得“有什么事情，把话说开了就好了”。这个“把话说开”，从某种程度上就是提倡冲突，大家即便争吵，但把问题都讲出来了那就有解决的可能性。

团队冲突和组织冲突的一个非常大的差别在于团队冲突更有可能集中于人际关系，而组织冲突更可能集中于任务和程序。

之所以会有“团队迷思”的情况发生，有一个重要原因就是大家平时关系都不错，会觉得要是提出想法或反对就是破坏人际关系的行为，所以最终选择沉默，达成一致意见大家都开心。

而组织层面的冲突较少会因为针对个人，多半是为权、责、利还有资源，人际冲突只是这些问题所表现出来的表面特征。

大多数人不喜欢冲突，如果对冲突处理得当，适度的冲突也能成为有益的力量。

那么沟通就是团队冲突的核心因素，面对负责但最有效地解决冲突的方法就是合作。

在组织发展的某些阶段，冲突数量增多，反而会降低内耗。

所以冲突并不等于内耗，有时候甚至会降低内部的消耗和外部的损失。