华发物业的成长之路（华发物业变革求新）

华发物业的成长之路（华发物业变革求新）2013年，华发物业探索转型升级新思路，注册成立子公司珠海华发市政综合服务有限公司（简称“华发市政”），从小区环卫、绿化、路灯等设施的维护到市政道路清洁、绿化和设施维护，成功拓展为市政设施管理养护、清洁服务、园林绿化、市政管网养护、河渠水闸养护、海堤养护、市政维修工程等城市综合保障服务，开辟了“物业 市政”业务发展新模式。有别于传统的物业公司，华发物业不仅仅着眼于社区温馨，更是关注一座城市的茁壮成长。身处于大数据时代，在华发集团科技 战略部署下，华发物业积极运用信息化手段，借力科技提升管理服务水平。在内部信息系统建设方面，华发物业在2014年就启动了物业管理系统自行研发，目前已形成了办公自动化系统（OA）、物业收费系统、采购仓库系统、品质检查系统、人事薪资系统、市政管养系统、报事报修系统、固定资产管理这八大信息管理系统。随着公司业务的快速扩张和管理需要，华发物业于2018年底启动了信息化系

5月24日，“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会暨第十二届中国物业服务企业家峰会”在北京隆重举行。会上，珠海华发物业管理服务有限公司(以下简称“华发物业”)凭借强大的综合实力和专业化的物业服务水平，一举斩获“2019中国物业服务百强企业”第28名和“2019中国物业服务百强满意度领先企业”殊荣。

华发物业为华发集团现代服务产业重要成员企业，创立于1985年，是国家一级资质物业管理企业，拥有珠海华发市政综合服务有限公司、珠海华发楼宇电梯工程有限公司2家专业子公司和17家分公司，从业人员近6500人。

历经34年匠心引领，书写华彩篇章，华发物业紧跟时代的步伐与城市发展的进程，锐意创新，改革进取，致力于提升专业化服务，追求多元化发展，推动城市品质提升，共筑美好人居，构筑多彩生活。

科技赋能，升级管理服务

身处于大数据时代，在华发集团科技 战略部署下，华发物业积极运用信息化手段，借力科技提升管理服务水平。在内部信息系统建设方面，华发物业在2014年就启动了物业管理系统自行研发，目前已形成了办公自动化系统（OA）、物业收费系统、采购仓库系统、品质检查系统、人事薪资系统、市政管养系统、报事报修系统、固定资产管理这八大信息管理系统。

随着公司业务的快速扩张和管理需要，华发物业于2018年底启动了信息化系统整体改造提升工程，目前已经完成第一期收费系统的建设，并已成功上线运行。在小区硬件设施智能化改造方面积极尝试，通过可视对讲门禁及智慧人脸识别技术的运用，加强了访客管理，减少对门岗人员、巡逻人员的依赖；在停车场管理方面，通过运用具备现金收付及开具发票的智能机器人运用，完全实现了无人值守。一项项智能化改造工程正在按规划落地，华发物业正在为打造智慧社区、升级管理服务水平不遗余力。

关注城市，提升城市品质

有别于传统的物业公司，华发物业不仅仅着眼于社区温馨，更是关注一座城市的茁壮成长。

2013年，华发物业探索转型升级新思路，注册成立子公司珠海华发市政综合服务有限公司（简称“华发市政”），从小区环卫、绿化、路灯等设施的维护到市政道路清洁、绿化和设施维护，成功拓展为市政设施管理养护、清洁服务、园林绿化、市政管网养护、河渠水闸养护、海堤养护、市政维修工程等城市综合保障服务，开辟了“物业 市政”业务发展新模式。

6年来，华发市政成长迅速，先后取得市政公用工程施工总承包三级资质、城市园林绿化企业、物业服务企业、广东省环卫行业信用等级AAA企业、广东省清扫、收集、运输、和清洁类环卫服务二级资质，并已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证。

聚焦质量，形成高标准、专业化服务

在探索业务多元的同时，华发物业始终致力于标准化、专业化建设，以高标准、专业化服务打造优秀物业企业。

2016年，在已通过ISO9001:2000、ISO9001:2008质量管理体系国际认证的基础上，华发物业结合管理服务实际需要，创造性地进行ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系升级认证和贯标工作，形成了具有华发物业自身特色的规范服务标准体系和规范管理标准体系。

同时，结合国际标准的新变化，又完成OHSAS18001转版至ISO45001工作，通过国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011五星级认证，并获得服务认证证书，以科学化、专业化、标准化的服务体系提升物业服务，优化企业品牌。

以人为本，彰显国企担当

经过多年的历史沉淀，华发物业已经形成了以“弘扬正气，提升服务”为中心任务、以“有我在您放心”为质量方针的系统、全面的企业文化体系，积极用实际行动履行社会责任，彰显国企精神风貌。

拾金不昧、扑灭火警、勇擒小偷、扶弱济困，每月上演大大小小好人好事约60件；近三年捡获现金约50万元、手机近1000部，全部及时归还失主；超强台风“天鸽”过后，华发物业出动约12000人次迅速救灾复产；响应国家精准扶贫政策号召，派出驻村干部对口帮扶贫困村镇……

华发物业“弘扬正气提升服务”“有我在您放心”等核心理念，已经深深植根在每个华发物业人心中，成为每一个华发物业人的行为准则，越来越多的人感受到华发物业“有我在您放心”的庄严承诺和服务精神。

精耕珠海，业务辐射全国

多年以来，华发物业紧紧围绕做大做强目标和“立足珠海、走向全国”的发展战略，坚持珠海本土和异地拓展两手并举，高端项目与多元业态两手并抓，积极进军全国市场和高端商业领域，进一步丰富公司管理业态。

目前，业务已经遍及北京、上海、广州、武汉、包头、沈阳、大连等十多个大中城市，项目类型从住宅、商业物业逐步发展到高端住宅、商业综合体、工业园区、医院等多种业态，在管项目逾130个，在管面积超3000万平方米。

“百尺竿头，更进一步”。面对港珠澳大桥全线通车、粤港澳大湾区建设稳步推进等千载难逢的历史机遇，未来，华发物业将紧跟华发集团“科技 金融 产业 城市”发展战略，继续秉承高端品质服务精神，延伸基础服务，创新增值服务，积极为客户提供更专业、个性、细致的服务，在努力成长为塑造粤港澳一小时优质生活圈的重要力量的同时，朝着中国现代化优秀物业服务企业的方向努力迈进。