首旅集团27周年（夜以继日只为百年庆典）

首旅集团27周年（夜以继日只为百年庆典）北京饭店、贵宾楼此次接待的嘉宾大多为中国老一辈革命家的后代，考虑到接待嘉宾的年龄较高，饭店在房间、卫生间增加提示标识，并安排专人服务照顾，同时服务人员做到随叫随到，如退役老战士想把奖章缝在衣服上，客房部立即安排专人，到有需求的房间为老战士、老英雄缝胸章；京伦饭店泰妃苑副经理张晓晶在收拾餐桌时发现一部手机遗落在椅子上，她询问了周围用餐客人，但未发现有人寻找或认领。她估计可能是刚刚用餐的客人不小心忘记拿走，手机里肯定有很多重要信息，如果遗失会给客人带来诸多不便。想到这些，张晓晶随即将手机交到了宴会厅经理处，经过一番联系确认，最终把手机交还到客人手中。为深入贯彻从严从紧的疫情防控要求，切实做好服务保障工作，首旅集团所有参与服务保障人员疫苗接种率达到100%，并每日进行体温监测，做到“非必要不出京、非必要不外出、非必要不来往”。在各项服务保障任务中，天安门观礼台贵宾休息室服务保障工作尤为特殊，服务

7月1日，中国共产党迎来百年华诞。首旅集团承接了庆祝中国共产党成立100周年大会的文艺演出、庆祝大会等活动服务保障任务，提供了交通、住宿、餐饮、商业、采购、会议、保洁等多项服务。

在此次服务保障任务期间，首旅集团上下并肩战斗、密切协作。王府井集团、东来顺集团、崇文门饭店、香山饭店、前门饭店、东方饭店、全聚德集团和北京展览馆集团等企业以精湛的服务和高超的厨技，为驻地演职人员提供了便捷高效的后勤保障；首汽集团以“安全优质，万无一失”的工作态度，为庆祝活动配备各类车辆526部，累计出车共8100余车次，安全行驶70余万公里，接送与会代表、演职人员及工作人员30余万人次。

集团所属北京饭店、贵宾楼饭店、东来顺集团、北展宾馆、和平里大酒店、诺金酒店、凯宾斯基酒店、长富宫中心、长城饭店、新世纪日航饭店、西苑饭店、新侨饭店、建国饭店、京伦饭店、和平宾馆、丽维赛德酒店、银保建国酒店、如家新源里店、如家宣武门店等接待观礼嘉宾及保障人员共计4908人，用房3573间。

昌平阅兵村的服务保障任务是此次保障任务中的重要环节，各企业面临着“客场作战”的情况，时间紧迫、任务繁重，要求高、责任大。任务涉及餐饮、住宿、商业和交通运输等方面，服务保障面积约18.3万平方米，服务人员超12000余人。为了让各企业迅速适应环境，集团先后组织相关企业提前对场地进行了8次踏勘，并召开联席会议，就场地服务保障任务进行无缝对接。

在各项服务保障任务中，天安门观礼台贵宾休息室服务保障工作尤为特殊，服务规格之高、服务对象之特殊，均为集团近年来罕有。

6月12日和26日，观礼台服务保障团队参与了第一次、第二次全流程演练，由于演练时间均为午夜开始，所有人员都要克服疲劳、作息规律等方面的困难，以一丝不苟的工作态度完成了演练内容，并就出现的问题在第一时间进行复盘与总结。

7月1日凌晨，团队在东华门集结，分别步行至东、西观礼台。夜色中，团队有条不紊地进行着准备工作，每一个细节都严谨认真，每一个角落都事无巨细。当庆典开始，所有服务人员以饱满的工作热情、细致入微的服务向所有观礼嘉宾诠释了“中国服务”的内涵。

为深入贯彻从严从紧的疫情防控要求，切实做好服务保障工作，首旅集团所有参与服务保障人员疫苗接种率达到100%，并每日进行体温监测，做到“非必要不出京、非必要不外出、非必要不来往”。

北京饭店、贵宾楼此次接待的嘉宾大多为中国老一辈革命家的后代，考虑到接待嘉宾的年龄较高，饭店在房间、卫生间增加提示标识，并安排专人服务照顾，同时服务人员做到随叫随到，如退役老战士想把奖章缝在衣服上，客房部立即安排专人，到有需求的房间为老战士、老英雄缝胸章；京伦饭店泰妃苑副经理张晓晶在收拾餐桌时发现一部手机遗落在椅子上，她询问了周围用餐客人，但未发现有人寻找或认领。她估计可能是刚刚用餐的客人不小心忘记拿走，手机里肯定有很多重要信息，如果遗失会给客人带来诸多不便。想到这些，张晓晶随即将手机交到了宴会厅经理处，经过一番联系确认，最终把手机交还到客人手中。

北京凯宾斯基酒店为庆祝大会制作献礼蛋糕，为党的100岁生日送上祝福，经过在20℃低温环境下的奋力工作，重达30磅以上的献礼蛋糕制作完成。蛋糕共分为三层，内部铺满了新鲜的水果和奶油，四周用88颗手工制作的马卡龙精心装点，百余次的手工裱花交相辉映，完美呈现献礼作品。