人力资源服务发展机遇（人力资源服务业）

人力资源服务发展机遇（人力资源服务业）03 路径优化人力资源服务业以此定义为专业「人力资源服务」机构。在这个结构里面，解决发展问题显现只能是围绕“人与企业”的人工风险、长期雇佣的价值问题、业务波动的配置问题等痛点的新解决方式，以此重新调整、构建服务机构的价值链和基础设施，从而实现业务增长。02 建立合作在图1-1中，S1（S=Segmenting 划分市场）雇主与雇员之间建立合作，是过去人力资源服务业持续发展的重要动力，众多的服务类型、服务产品以及模式在这一领域中孕育与发展。这个领域内的先行机构，随着市场的发展建立了全国的服务网点并配套了服务能力，后进入者无一能挑战前者而成功的。因为这个业务所需的市场基础无需重大改进，就可以实现达到市场需求；这套基础构建的完成奠定了人力资源服务业的行业存在以及市场地位，更重要的是定义了现代人力资源服务业。

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在上期《人力资源服务业存在的理由是什么？》中对人力资源服务业所处的“网”进行分析，发现行业核心点在于“人”以及对人的“发展”的价值创造。今天，就这一观点出发，重新解构“价值网”中的相互作用力与关系，以发现新的发展观。

过去的阶段是对“人（雇员）”创造“服务”的多类型，本质上是在创造提供各种“活动方式的消费”，不同的活动「组织方式」的确可以带来流程质量优化、成本节约以及风险转移，从而为服务采购方「企业」带来预期的好处（价值）；这种创造现在似乎出现了问题，进入不可知状态，现在是行业群体迷茫的时刻。

当下行业内的迷茫在于「发展的动力」遇到「天花板的阻力」，行业性的迷茫——不是产品是不是匹配、市场做的好不好；行业性的问题要回到价值网里，结合时代特征去认识和解构「价值网」，重新解构出四种不同级的市场划分方式，或许对人力资源服务业的新价值发现有所启发。

02 建立合作

在图1-1中，S1（S=Segmenting 划分市场）雇主与雇员之间建立合作，是过去人力资源服务业持续发展的重要动力，众多的服务类型、服务产品以及模式在这一领域中孕育与发展。

这个领域内的先行机构，随着市场的发展建立了全国的服务网点并配套了服务能力，后进入者无一能挑战前者而成功的。因为这个业务所需的市场基础无需重大改进，就可以实现达到市场需求；这套基础构建的完成奠定了人力资源服务业的行业存在以及市场地位，更重要的是定义了现代人力资源服务业。

人力资源服务业以此定义为专业「人力资源服务」机构。在这个结构里面，解决发展问题显现只能是围绕“人与企业”的人工风险、长期雇佣的价值问题、业务波动的配置问题等痛点的新解决方式，以此重新调整、构建服务机构的价值链和基础设施，从而实现业务增长。

03 路径优化

在图1-2中，S2（S=Segmenting 划分市场）前雇员（未进入企业的人，如大学生）与雇员之间路径优化，两者之间存在着时间、性质、环境等的多重变化；价值网中是劳动者是主体，人力资源服务机构一直较为关注「招募路径」，从而形成了依赖线上的招聘服务，多个机构切入此而市值过百亿；同时通过线下路径，体现交付价值的机构也很成功，有的持续转型升级也步入上市机构行列。

这里不是要重复招聘的价值，这里要说明的是还有一条【重要路径】，一方面是为前雇员提供发展路径，协助前雇员踏入企业具备入门级技能；二是为雇员自身升级或转型做好发展路径，满足所需竞争力高级技能的需要；合在一起就是要优化职业发展，提供多元化、有竞争力的发展路径；这也就是对“人的发展”做价值创造。

终究劳动是交换劳动能力，劳动能力要发展不能离开教育；人力资源服务业的上游就是教育业，没有雇员的产生，就没有雇员「服务」，人力资源还是要犹如庄稼地，不种庄稼这块地就没有「服务」可言。

04 数字业态

在图1-3中，S3（S=Segmenting 划分市场）构建可持续发展的数字业态，政府本就是地区资源枢纽中心，担负着一方水土的发展之职，地方人力资源的赋能与发展，显然缺乏创新的基础与配置，尤其是数字化方面的生产力提高；可持续发展就是要到基础层去构建，相比在市场层面的多渠道（人才集团的出现）意义更大。

人力资源服务业本脱胎于政府功能，用市场的方式来实现官方功能，降低交易成本（见人力资源服务业存在的理由是什么：03部分）。要从重视服务的发展逻辑「转变」到重视人的发展的逻辑，人力资源服务业更需要构建与地方政府的价值联合，打通基础构建适应一城一地的数字化业态体系，提高地方资源的利用率，从而创造新的发展增长点。

地方政府的发展观决定了地方资源的变化，地方资源的变化决定了地方政府需要面对的问题。人力资源服务业构建数字化结合地方人力资源特点，以可持续发展的思路优化企业与劳动者之间的价值创造，通过有形的平台创造无限的价值。

04 生态体系

在图1-4中，S4（S=Segmenting 划分市场）采用数字能力构建生态体系，数字能力是实现规模化/个性化的唯一手段，中国的劳动者和企业数量都是极其庞大的，能在其中构建某一种类的生态就极具竞争力了。人力资源领域的生态更是需要政府、人服、劳动者以及企业之间形成上下游一体化、平台化的生态系统。

综合性的人力资源服务机构现在已是行业机构构建重点方向，小众的、专业性强的服务机构与综合性机构多有合作，形成供应链关系；在政府所需的专业功能领域亦如此。生态要素业已形成，好的生态是在其中规划出一条令参与各方可以形成正向激励的机制，而形式上的生态是就着资源交换的内涵进行舞台表演方式的合作。

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你不能定义自己，就会被别人定义。人力资源服务业的迷茫实质在于对自身的定义，面对多样性的个人和各行各业的企业，人力资源服务业本身就能够找到新的发展模式，也能够看到新的发展价值。能否走出来，向前走一步，这就需要对所看到的、对所认识到怎么解构、理解以及存着怎样的观念。