小细节提升客户满意度：让客户满意度最高

小细节提升客户满意度：让客户满意度最高现在，聪明的小伙伴们，应该知道满意度有多重要了吧！所以，回到本文的主题，如何让客户满意度最高？答案是：必须给客户——惊喜！时不时为客户创造惊喜，客户绝对非常满意！[耶]咱们先聊聊传统的销售，对于客户而言，形式类别都差不多，你能做到的，别人也能做到，所以对于客户的体验和感知不是特别强烈，而很多销售人员又不会太在意通过满意度去促进销售，其实这是特别错误的做法。我们研究满意度，去提升满意度，目的就是将客户满意转变为客户忠诚，客户忠诚会让你的销售事业更上一层楼！现在都是做圈层营销，一个客户身边围绕着一群类似的潜在客户，他们有类似的职业特点，类似的兴趣爱好，类似的消费能力，一个忠诚客户将会通过自己的口碑宣传，为你带来更多的销售机会！所以，重视客户满意度，打造客户忠诚度，实际上是在做你自己的保客营销和圈层营销！做到以上这些确实能使客户满意，但要让客户满意度最高，还不够！那要如何做呢？有个小故事，和大家

销售人员在做销售和服务时，一定都很关注如何才能让客户满意度最高！

是MOT做的好吗？

是价格非常便宜吗？

是销售和服务流程做得准确无误吗？

做到以上这些确实能使客户满意，但要让客户满意度最高，还不够！那要如何做呢？

有个小故事，和大家一起分享：有次我去我家所在小区旁超市买香烟，老板娘和我聊天，说经常看到我过来买东西，给钱时老板娘说这次免单，25元的芙蓉王就免了，因为她女儿今天订婚，图个高兴，就算是喜烟！大家说我满不满意，当然是非常满意，而且我还到处给这家超市做宣传呢！[呲牙]

大家想想，我为什么会非常满意，还会免费为超市做宣传？

咱们先聊聊传统的销售，对于客户而言，形式类别都差不多，你能做到的，别人也能做到，所以对于客户的体验和感知不是特别强烈，而很多销售人员又不会太在意通过满意度去促进销售，其实这是特别错误的做法。我们研究满意度，去提升满意度，目的就是将客户满意转变为客户忠诚，客户忠诚会让你的销售事业更上一层楼！现在都是做圈层营销，一个客户身边围绕着一群类似的潜在客户，他们有类似的职业特点，类似的兴趣爱好，类似的消费能力，一个忠诚客户将会通过自己的口碑宣传，为你带来更多的销售机会！所以，重视客户满意度，打造客户忠诚度，实际上是在做你自己的保客营销和圈层营销！

现在，聪明的小伙伴们，应该知道满意度有多重要了吧！所以，回到本文的主题，如何让客户满意度最高？答案是：必须给客户——惊喜！时不时为客户创造惊喜，客户绝对非常满意！[耶]

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