电商提升服务能力，电商服务平台助力提质增效

电商提升服务能力，电商服务平台助力提质增效线上服务优化营商环境截至目前，国网商城物资电商化交易规模达570亿元，同比增长60%，在有效保障公司系统防疫防控物资需求的同时，物资电商化采购降本增效成效显著。新冠肺炎疫情发生后，在国网后勤部、物资部的统筹指导下，国网电商公司充分发挥国网商城的电商交易协同优势和物资保障主渠道作用，全面调动供应商、生产商、海外供货渠道等多方资源，大范围开展防疫防护用品及医疗应急物资寻源采购工作，全力满足公司各单位防护应急物资供应保障需求。针对湖北地区的急迫需求，加大物资的筹措和调拨力度，协调顺丰等国内知名物流企业，开通武汉防疫物资供应专线和运输“绿色通道”，筑起牢固的物资保障供应线。针对疫情防控和复工复产对物资采购电商化交易需求，国网电商公司抢抓机遇，进一步优化简化国网商城运营管理流程，开通企业入驻、商品上架审核绿色通道，大力拓展物资电商化交易，推动在线招投标平台深化应用，建立横跨供应链全流程闭环工作机制，

为全面落实中央统筹推进疫情防控和经济社会发展工作部署，国家电网有限公司开展2020年提质增效专项行动，打出开源节流、提质增效“组合拳”。按照公司部署，国网电商公司在创新增效上下功夫，积极推动电子商务、金融科技等新兴业务发展，构建电e宝、国网商城、金融科技、新能源云、国网商旅、跨境电商、智慧物联、大数据征信、国网双创等互联网服务平台，充分发挥资源优势和平台价值，全力确保稳健运营，助力公司提质增效，服务公司和电网高质量发展。

电商化采购促进降本增效

国网商城作为国内最大的能源电商综合服务平台，聚合了产业链上下游企业大量优质产品服务资源，并面向系统内各单位统一提供办公用品、零星物资、生产车辆等电商化采购服务，通过“互联网 ”方式，汇集采购需求、简化采购流程，有效降低采购成本，有力支撑公司系统物资保障。

口罩6165万只，防护服、护目镜等防护用品64万件，消毒物资651万升，测温用品3万个……这是截至3月17日，国网电商公司通过电商交易专区应急物资保障协同工作机制，为公司各单位采购到货的防疫防控物资数量。

新冠肺炎疫情发生后，在国网后勤部、物资部的统筹指导下，国网电商公司充分发挥国网商城的电商交易协同优势和物资保障主渠道作用，全面调动供应商、生产商、海外供货渠道等多方资源，大范围开展防疫防护用品及医疗应急物资寻源采购工作，全力满足公司各单位防护应急物资供应保障需求。

针对湖北地区的急迫需求，加大物资的筹措和调拨力度，协调顺丰等国内知名物流企业，开通武汉防疫物资供应专线和运输“绿色通道”，筑起牢固的物资保障供应线。

针对疫情防控和复工复产对物资采购电商化交易需求，国网电商公司抢抓机遇，进一步优化简化国网商城运营管理流程，开通企业入驻、商品上架审核绿色通道，大力拓展物资电商化交易，推动在线招投标平台深化应用，建立横跨供应链全流程闭环工作机制，实现了需、采、调、配、收全过程跟踪管理。发挥区块链技术资源优势，加大区块链电子合同的推广应用，实现各类物资采购合同在线签约，累计签订区块链电子合同1687份，有效降低合同签订成本。

截至目前，国网商城物资电商化交易规模达570亿元，同比增长60%，在有效保障公司系统防疫防控物资需求的同时，物资电商化采购降本增效成效显著。

线上服务优化营商环境

3月1日，国网电商公司完成了企业电费网银平台新版电费账单的优化。“新优化上线的电费账单，将正常电费、折扣优惠等费用明细都做了清晰的标注，确保用户消费得明明白白。这样既能为用户提供更准确的服务，也更加符合电费账单和电费发票的合规性要求。”电费网银运营团队负责人崔克刚介绍。

电费网银平台是专门针对广大用电企业线上电力交费需求推出的服务平台，目前已形成集网银交费、集团交费、转账交费（e企交）、移动端交费（e企付）、代扣交费五大“拳头”产品于一体的产品体系。电费网银目前已与39家主流银行和地方银行建立B2B银企直联通道，全面覆盖国家电网公司供电区域。

疫情期间，电费网银提供的7*24小时不间断“足不出户”交费服务，以及电费账单查看、电子发票订阅下载、节能优化建议在线咨询等“一次都不跑”综合服务，受到企业用户的广泛欢迎。对湖北省客户业务实行优先受理、专员解答，实时响应交费咨询、问题答疑等需求。

在提升供电公司电费管理效能方面，电费网银也发挥了独特的“减压阀”作用。长期以来，电费回收风险高，基层单位面临电费催收及对账压力大等问题，一直都是电费管理中存在的难点。电费网银多样性的交费方式，较好满足了企业需求，促进企业交费向线上转移，提升了交费的主动性。营销账务核算由“手工对账、记账、销账”变为“全线上自动清分结算”，推动电费从“月清月结”向“日清月结”转变，提高了电费资金周转和账务处理效率，提升了电费管理智能化水平。

疫情期间，电费网银、网上国网等线上交费服务平台有效提升了客户“获得电力”的便利度，并在提升电费管理效能方面发挥了积极作用。截至3月17日，线上平台年度累计交费超过1亿笔、747亿元，同比增长67%。

金融创新降低经营风险

“目前工厂已经复工了 但订单受疫情影响延期 工人的工资、场租、电费样样都要钱，没有流动资金厂子快转不起来。”3月初，江苏盐城源满纺织有限公司总经理王志虎满脸愁容。一筹莫展之际，国网江苏电力与国网电商公司联合推出“江苏省企业复工保障三大战疫”行动，解了他的燃眉之急。

3月9日，了解到可以根据企业用电和交费数据获得免抵押、低成本的金融支持，王志虎立即申请了国网电商公司的创新金融产品“电e贷”。经综合评估，王志虎很快就获得了100万元的“电e贷”贷款额度。“当天就提款了50万 有了这笔贷款 我们开工复产就有底气了。”王志虎表示 拿到贷款后 工厂的产能稳步提升 目前已经基本能够满足订单需求。

电e贷是国网电商公司联合金融机构推出的创新金融产品，以企业用电数据和电力交费数据为主要征信依据，面向企业用户提供的全线上、无抵押、低成本信用贷款。除电e贷外，国网电商公司围绕企业电费交纳场景，联合主流金融机构还推出了“电e盈”“电e票”“票付通”等电费金融产品，企业根据自身实际经营状况，可以选择预存电费自动代扣的方式交费，也可以在资金周转困难时便捷申请信用贷款交纳电费。

“大中型集团企业用电及交费模式多样，渠道分散且容易出错，而小微企业用户往往因资金周转不畅造成电费拖缴，给电费回收造成风险和压力。这是当前企业用户用电过程中突出的两大痛点，我们推出的电e贷等电费金融服务，就是要破解这两大难题”，国网电商公司电费金融业务负责人萧安琪介绍说。

此外，国网电商公司还牵头建设了线上产业链金融平台，为上游企业提供应收账款融资服务。疫情期间，国网电商公司积极与合作金融机构协商，降低疫区及疫情防控保障企业0.2%-2.4%的融资利率，减半中小微企业融资服务费，免除生产安全防护用品企业融资服务费。通过系列金融服务的推广应用，一方面有效缓解了关联中小微企业的融资难题，有力支持了实体经济的发展；另一方面也促进了电费回收，有效降低了公司经营风险。疫情期间，产业链金融、电费金融等交易规模达250亿元，同比增长336%。

今年1-2月，国网电商公司完成营业收入26.8亿元，同比增长40倍，交易规模1556亿元，同比增长80%，经营业绩实现逆势大幅增长。按照公司2020年提质增效专项行动要求，国网电商公司将全面落实各项举措，积极推进混合所有制改革探索，大力培育区块链等战略新兴产业，全面推广应用“国网商旅云”，持续做好改革发展各项工作，为确保公司经营稳健有序，促进公司和电网高质量发展作出积极贡献。

信息来源：国网电商公司