泰康人寿金融公司武汉（泰康人寿湖北武汉江南支公司中南服务部陈扬）
泰康人寿金融公司武汉（泰康人寿湖北武汉江南支公司中南服务部陈扬）小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?陈扬：1、空杯心态，低调沉淀#2、坚持出勤，学习训练#3、持续拜访，主动勤奋#4、扎根行业，不屈不挠#5、奉献精神，舍得经营2020年5月抗疫功勋员工#2021年泰康之星三星会员；2020年3月晋升泰康人寿业务主管；小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
陈扬把每一个服务的客户都当做自己的朋友，他认为“寿险是一份有温度的工作，你信赖我，通过我投保保险，那我们就成为朋友”。
都在讲：“做保险就是做人。”有的人还在理解这句话，有的人还在体会这句话，而有的人早就已经在践行这句话。陈扬就是一个一直在用实际行动践行这句话的人，他的行动也成就了他现在的保险事业。
从2015年加盟保险以来，他在2020年5月荣获抗疫功勋员、2021年泰康之星三星会员等称号，多年的寿险道路，陈老师就给自己定了目标，要做就做最好，既然选择了前方，就要风雨兼程，坚持不懈，这一路走来，无数的荣誉与鲜花见证着他的优秀业绩，而荣誉光环的背后，是他多年来的辛勤的付出和汗水。
今天，我们很荣幸地采访到陈扬，一起聆听她的故事吧~
个人所获荣誉2020年5月抗疫功勋员工#2021年泰康之星三星会员；
个人晋升经历2020年3月晋升泰康人寿业务主管；
对话嘉宾小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
陈扬：1、空杯心态，低调沉淀#2、坚持出勤，学习训练#3、持续拜访，主动勤奋#4、扎根行业，不屈不挠#5、奉献精神，舍得经营
小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
陈扬：1、利国利民，成己达人#2、自主经营，潜力无限#3、氛围单纯、团队合作
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
陈扬：1、行业及公司产品资讯通知#2、公司各项活动的邀约参加#3、各项保单保全，理赔服务#4、家庭财务及保单的规划建议#5、逢年过节的客户走访和客户维护服务
小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
陈扬：1、对保险行业及我公司认同认可#2、对现状不满，希望改变，有企图心#3、有较好的学习能力，与人交流沟通的能力#4、有纪律性，自律性#5、25～45岁，大专以上学历
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
陈扬：1、帮助他人，寻找有缘人#2、客观公正给予客户最合理建议和方案#3、成不骄，败不馁
小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
陈扬：都推荐过。因为他们是我最亲近的人，帮助他们抵御人生财务风险就是让他们的日子过得更安心，帮助他们也是帮助我自己，因为他们一旦有风险，我不可能置身事外。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
陈扬：合理引导，客观说清利弊，根据客户实际情况做出计划调整，但会用我的专业能力给予客户解释和建议，为后期服务埋下伏笔
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
陈扬：1、缘故客户直接了当，说明保险的重要性，买保险的必要性#2、陌生客户随缘介绍自己和公司，讲三讲，讲保险的意义和功用#3、转介绍客户从客户的需求出发，给予合理建议和方案
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
陈扬：1、计划的合理性，险种的搭配是否全面，保费是否合理#2、保障利益是否讲解清楚，免责客户是否了解#3、客户投保流程是否合规，是否有销售误导和违规操作#4、回执回访是否及时清晰
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
陈扬：1、第一时间和客户取得联系，了解客户出险时间，地点，出险原因，是否就医，如果还没有就医给予合理就医建议，就医医院，注意事项#2、及时准确跟公司报案#3、根据客户不同出险情况和就医情况，及时完整收集客户资料和理赔所需资料提交公司做理赔申请#4、实时关注理赔进度，必要时跟理赔专员及时沟通#2019年，2021年客户的孩子因为小儿肺炎住院，及时通知客户注意事项，及时报案，待客户出院第一时间拿到理赔资料，提交公司1天就理赔结案
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
陈扬：真诚，专业，专注，专心
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
陈扬：经济不太好的客户可以从基础保障做起，比如普通意外医疗，普通医疗，百万医疗，对于家庭顶梁柱根据收入情况配备重疾险，保障从大人到孩子，保额逐步加保
非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！
在寿险业，售后服务已成为每一家保险公司的争取客户，树立良好形象的重要手段， 服务制胜更是泰康人寿保险的制胜之道。
陈老师时刻铭记要为客户提供最优质的服务，他每天分析、梳理清分好自己的服务客户，时时刻刻激励自己，用心对待自己的每位客户。
“锲而不舍，金石可镂。”在从业的时间里，陈扬认为事情没有是永远不是一帆风顺的，“人生的风景，就像大海的风浪，有时猛，有时平。”只有“爱拼，才会赢。”
